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三井ダイレクト損保、8年連続でHDI五つ星認証…「問合せ窓口」「Webサポート」で高評価
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三井ダイレクト損害保険は11月13日、2025年HDI格付けベンチマークにおいて「問合せ窓口格付け」「Webサポート格付け」の2部門で最高ランクの「三つ星」を獲得し、あわせて2025年の「五つ星認証」を取得したと発表した。

「三つ星」の獲得は両部門で10年連続、五つ星認証は8年連続となる。同社のカスタマーサポート品質の継続的な高さを示す結果となった。

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「五つ星認証」を取得するためには、HDI-Japanが実施する公開格付調査（損害保険業界）において最高ランクである「三つ星」を獲得することが条件となる。

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文：レスポンス 森脇稔

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    契約者の満足度は高いのかもしれないけど、相手の場合は最悪よ
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