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現在位置: carview! > ニュース > 業界ニュース > 中古車販売店、顧客満足度トップは専売店「ケーユー」/メーカー系「トヨタ」

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オリコンは中古車販売店の満足度調査を初実施。中古車専門販売店では「ケーユー」、メーカー系中古車販売店では「トヨタ販売店」がそれぞれ総合1位となった。

調査は1月28日から2月4日の期間、過去3年以内に中古車販売店で実際に購入した人を対象にインターネットアンケートで実施。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目を設定し、各項目の設問について回答を聴取した。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表した。

中古車専門販売店については、男女2316人を対象に実施。

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