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もはや「お客様 = 神様」ではない? でも、そんな“お客様”に食べさせてもらっているのもまた事実! バス運転手の目線で考える
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「神様」の時代の終焉

 昭和~平成の日本では、

【画像】「えぇぇぇぇ!」これがバス運転手の「平均年収」です! 画像で見る(12枚)

「お客様は神様です」

という言葉が、サービス業界で広まっていた。このフレーズは、顧客を最優先にし、最大限の敬意を払うことを理想とするものであった。演歌歌手の三波春夫(1923~2001年)が本来伝えたかった内容とは異なる形で誤解されている指摘も多いが、事実ではなく認識として、この“共同幻想”が社会に浸透していた以上、議論する価値はある。しかし、ときが経つにつれて、この言葉が現場の労働者に過剰な負担を強いる側面も明らかになり、現代では「神様扱いは行き過ぎだ」という認識が広がっている。

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みんなのコメント

37件
  • jik********
    食べさせてもらっている、と言うのは事実なのかもしれないが、商品、サービスを提供して対価をもらってるわけで、その人の生活を支えているのも事実。
    この「食べさせてもらっている」精神が、間違ったお客様は神様と言う風潮を助長して、カスハラが起きる。
    立場が変われば、運転手が客になり乗客が売り手になる。
    お互い様で支え合っていると思えば、思い遣りも生まれると思うのだが。
  • Disaster
    「そんな“お客様”に食べさせてもらっているのもまた事実!」
    逆に見れば、迷惑人を運んであげている…
    とも言える。
※コメントは個人の見解であり、記事提供社と関係はありません。

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