西武鉄道、所沢駅など4駅でアバター駅係員の実証実験…kiwamiと連携しハイブリッド接客

西武鉄道と西武ホールディングスは、kiwamiと連携し、アバター駅係員によるハイブリッド接客サービスの実証実験を開始した。

実施場所は所沢駅南改札、練馬駅西口、東飯能駅、西武新宿駅北口の4駅。kiwamiのアバター遠隔接客システム「xR Cast」を活用する。

専用のタッチパネルディスプレイを駅構内に設置し、乗換案内や運賃検索などの定型的な案内はタッチパネル形式で提供。その他の非定型的な問合せには、遠隔で駅係員がリアルタイムで対応するハイブリッド形式を採用する。

日本語に加え、英語・中国語・韓国語の多言語による案内も可能。

Comments

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こういう女性キャラクターたちに嫌悪感というか、アレルギーを持っていて、意味もなく攻撃する輩も一定数いる。
存続不可能に追い込まれないことを祈りたい。

[tom********]

西武なので、レオやライナではだめか！？
きっと議題には挙がったのでしょうが。