東京海上ダイレクト、問合せ窓口とWebサポートで最高評価…HDI格付けベンチマーク2025

東京海上ダイレクト損害保険は11月17日、HDI-Japanによる「HDI格付けベンチマーク2025年損害保険業界」の「問合せ窓口格付け」「Webサポート格付け」の両部門において、最高評価の三つ星を獲得したと発表した。

HDI格付けベンチマークは、HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、一般ユーザー（公募により選出）と専門家（HDI国際認定オーディタまたはHDI国際認定資格取得者で一定の基準をクリアした方）が顧客の立場から評価し、格付けをする制度だ。格付けは三つ星から星なしの4段階となっている。