車を車検に出したら傷つけられて戻ってきました。 三年前に新車で購入したボルボのV40という車をディーラーに車検に出しました。

Question

無事完了したとのことで、引き取って自宅に戻ってきたところ、わりと大きな擦り傷があることに気づきました。(写真)

その傷についてディーラーからは何も言われていなかったので、慌てて連絡して見せに行ったところ、傷については車検のどこかのタイミングで付いたものだろうと認め、その場で補修してくれることになりました。

15分ほどして補修が完了したと言われ、傷の個所を簡単に確認したところ、傷が消えているように見えたのでそのまま車に乗って帰ったのですが、帰宅後よくその個所を見ると細い線の傷が3本ほどと、指で擦っても落ちない汚れの跡が残っていました。

私としては車検に出したことで本来なら発生しないはずの傷がついてしまったのだから、もう少し完璧に近い補修をしてくれるものと期待していたのですが、わりと適当な対応で残念に思っています。

先方は一応ボルボの正規ディーラーなのですが、こういう場合の対応は通常こんなものでしょうか？

私は車のことにあまり詳しくなく、この程度の補修で我慢すべきか、もう少し要求してもいいものか判断がつきかねています。アドバイスをいただけると幸いです。

補足

写真は補修前のものです。（補修後を載せるべきでした。すみません） ちなみに補修後は、遠目ではその場所を意識しないと目立たないけれども、近くに寄れば傷が「ああ、ここね」と分かる程度です。 おそらく研磨して表面の傷汚れは大体落とせたものの、少し深めの傷は研磨ではカバーできず、薄い線状の傷が3本と、少し濃い直径1~2ミリの傷汚れが1個所残っている感じです。

Answer 1

きっちり直させよう

Answer 2

そちらの写真は補修後ですか？それとも補修前ですか？
キッチリ元に戻させましょう
対応次第では販売店の本社お客様相談室、又はボルボカージャパンのお客様相談室に連絡して直すよう言ってください
中途半端に直した時点で向こうは非を認めているので逃げられません