お世話になります。m(__)m 3年前にトヨタのパッソを新車で購入しました。 そして、一年目に窓の開閉ができなくる故障が起こりました。 しかも、洗車機を通す時に窓が開閉できず 乗車したまま洗車する

Question

ことに、車内も
私もずぶ濡れになりました。

これは立派な人身事故ですよね？？

そして、その場は一旦クルマを点検して
修理交換をしてから対処しますとのことで
話はお預けということになりました。

そして、その一年半後にまた同じトラブルが起こりました。
メーカー保証は切れてしまってます。

再度、修理に出しましたが、また数日後
同じ症状が！！

もうガマンの限界です。

クルマの返品はできるものなのでしょうか？

Answer 1

窓の開閉ができなくる故障が起こりました。
しかも、洗車機を通す時に窓が開閉できず
乗車したまま洗車する
ことに、車内も
私もずぶ濡れになりました。

普通の考えの人なら窓の開閉ができなくなって窓が開いていたならば
洗車機に車を入れるなんてことはしないですよ。
車内が水に濡れる（洗車機に通してずぶ濡れになる）ほどの濡れ方は
メーカーは想定していないでしょうから、それが原因になるような二次的な故障が
発生する可能性もあります。

ちなみに車の返品は不可能でしょうね。

おそらくですがパワーウインドーですよね？？
ウインドーレギュレーターという部品が不具合を起こしていると思うのですが
ワイヤーをモーターで引いたり戻したりして開閉するのですが何らかの原因で
ワイヤーがからんでしまうのか、それともガラスをひっかけている部分の樹脂が
割れてしまって開閉しきらないのかのどちらかが可能性が高いですが、
ガラスにフイルムが貼ってある場合は、フイルムが抵抗になって摩擦係数が上がって
モーターやウインドーレギュレーターに負担がかかって故障しやすいって言われる方も
みえます。

あとは、いつも途中までしか開閉しないような使用方法の場合、ワイヤーに癖がつきやすいので
一度全開にしてから戻す時に開け具合を好みの場所に止めた方が壊れにくいって言う方も見えますよ。

どちらにしても修理業者（ディーラー等の）に原因らしきことはないか聞いてみることも
必要ですよ。

Answer 2

>>洗車機を通す時に窓が開閉できず乗車したまま洗車する ことに、車内も私もずぶ濡れになりました。

脳ミソ大丈夫ですか？

Answer 3

3年前に購入されたとの事ですが、例え納車後1週間でも、その内容で返品は不可能でしょう。
また、保証が切れているとの事ですが、途中で修理を行い、同じ症状ですのでクレーム対応されると思われます。
セルフの自動洗車機を利用してのトラブルと思われますが、窓が閉まらない事が判った時点で、緊急停止ボタンを操作するか、ホーンを鳴らせば係員が駆け付けます。
これは受付機周辺に掲示されているはずですので、知らなかったでは通用しない問題になる可能性があります。
よって使用者による誤りであって、人身事故とは認められないものと思われます。

Answer 4

いいえ、不可能です。


パッソは数百台管理してたけど、その不具合は１台もなかったな…。

なお、その修理数日後ってのは保証対象ですよ。
直した場所は保証が付いてますから。
明細の裏が保証書になってる

Answer 5

車の返品は無理でしょう、部品交換ぐらいですね！