引っ越しをしてきて今まで行っていたトヨタカローラが遠くなり、引っ越しをしてきたところのトヨタカローラでもオイル交換ができるか電話をしました。

Question

出来るが、中東情勢の関係でボトルキープは出来ないが定価なら出来るとのことでした。定価だと、大体いくらぐらいかいるか聞きましたが、車種だけじゃ判断できず、車体番号などもいるので、答えられないと言われました。電話対応も結構冷たく、がっかりしました。車体番号や、あとは何を調べて電話するべきだったのでしょうか。無知なまま電話してしまって、電話対応も冷たく…ここで聞かせてもらいました。教えていただけませんか。

Answer 1

なかなか的確な表現は下手なんですが貴殿は面倒くさい部類のお客様だと思われたのだと思います
オイル交換なんてどこでもオッケーですよ
トヨタにこだわる必要もないし道路沿いのカーショップでも なんの問題もないですね
トヨタ代理店に車体ナンバーまで聞かれたって言うのは面倒くさいお客に防衛本能が働いたのだと思いますね。サラっといきましょうよ ただし予約は必要です
ちなみにオイル交換はオイルの品質性能でコストが変わりますし車種のエンジンの排気量でオイル量が変わります 交換の工賃はカーショップの方が安いと思います。

Answer 2

車種と車台番号がわかればオイル量は調べられます。

それから、電話応対に慣れていない整備士などが電話に出れば、ぶっきらぼうな印象を受けることもあるかと思います。

車の整備をお任せするのになによりも大事なことは信用です。

車はお客さんから見えないところが圧倒的に多いので、ミスや不正をされてもなかなかわかりません。

私は整備士さんに直接会って色んな話をして信用できる人か判断した上でその人だけに点検整備をお願いしてます。もしも、ミスや不正があったら全面的にその人がやったことになるので、責任感を持って仕事をしてもらうことができます。

新しくお付き合いを始めようとしているカローラ店についても足を運んで信用できるお店か見極めればよろしいかと思います。

嫌な予感は当たります。

なんとなく違和感や嫌な感じがするなら、そのお店は避けた方がいいでしょう。

Answer 3

最寄りのトヨペット以外に行き
引っ越してきた旨伝え ネットなどで 価格を聞いてみては？
取説を見れば オイルの充填量は調べられます。

トヨタの純正オイルは流通が滞っているようですが
天下のおトヨタ様ですので エンジンオイルがないなど商売になりません
意図的に 在庫少を語っているのか ちゅ有漢問屋が 流通を絞って 値上がりを誘発させているのか 生産量が減っても トヨタ優先つくられる物です。
しばらく様子を見るのも 有りです。

Answer 4

電話は聞くだけ聞いて来ないなんて人も多いですから、
そっけなく対応してしまったのかもしれません。

営業所に行ってみたらいかかですか。

車の登録など、そちらの方が話は早いと思います。

Answer 5

値段だけ教えるって手間な割にメリット少ないんですよ。
教えたところで来るとは限らないですからね。
お店に出向きましょう。

Answer 6

中東情勢の悪化でオイルの在庫が～との質問がここでも多いので
ディーラーへもこの件の問合せが多数寄せられていると推測できます。
それもあり電話だけでは悪戯と思われたのでしょう。

貴方に出来たこととしては店頭に出向くことです。
店員に事情を話して車検、点検、整備は貴店でお世話になりたいと伝えると対応が変わってきます。

それとも今後も遠方になったディーラーへ車検点検で出向くのでしょうか？

Answer 7

型や年式で使用するオイルの種類や量が違うと思うのでそれを調べる為に必要だったんだと思います。
担当者に当たり外れが多いみたいなので嫌であればオイル交換のみならガソリンスタンドなど他でもやっているところは多いので探してみるのもいいかもしれませんね。（場所によりますがオイル交換以外の簡単な作業もやってます）