トヨタのカローラ店で抽選に当たりランドクルーザーFJを残価接待で契約しました。

Question

契約前にディーラーの営業マンが、「ランドクルーザーFJは過走行でもマイナス評価にならないため、残価設定で購入するのがお勧めです」という営業トークが決め手となり購入しました。
仕事の足としても使うため、使い方は過走行になるとのことを営業マン伝えたところ（年間走行距離3万km手程度は走行します）、その心配は無用とのことでした。
ところが、契約の約2ヶ月後、納車日準備のため印鑑証明等の書類を渡しに行った時に「念のため確認しますが、ランドクルーザーFJは過走行でもマイナスになりませんよね？」と聞いたところ、「ある程度までは大丈夫ですが、あまり過走行の場合はマイナスになります」との返答が来ました。
このディーラーマンの対応は正しいのでしょうか？
こちらとしては契約前に過走行がマイナスポイントにならないことを確認に契約したのに、契約後に答えが変わったので、騙された気分です。
録音などはしていないため、「ランドクルーザーFJは過走行でもマイナス評価にならない」という言葉の証拠能力はないと思われるので、現在は騙された気分での納車待ちです。契約しなければ良かったという気持ちです。

前振りが長くなりましたが、この場合、注文キャンセルは無理ですよね？
すでにナンバーを取得済みのようです。

Answer 1

残価設定で購入する場合必ずしも購入店舗で返却しないとダメな訳では無いです。

車買取店で車を売却してから残金一括返済を車買取店でしてくれます。
その方が100%お得です。

年間3万kmも過走行してたら車返却時にその過走行分引かれるのは当たり前です。
と言うかそう言う契約です。

残価設定で購入の場合、ディーラーとの付き合いで車返却する方はいらっしゃると思うのですが車買取店で買い取ってもらうのが当たり前と言うかそれをしないのは情弱の極みです。

返却するより過走行分加味しても高く買い取ってくれると思いますので車買取店で売却したらいいと思います。


そもそも残価設定で購入→返却の流れがだいぶ損してる騙されてるようなものって事に気付いた方がいいです。

質問者からのお礼コメント

ご返答いただいた皆さま、ありがとうございました。

Answer 2

残クレはリースじゃないですよ。
返却する必要もないのに何故走行距離等を気にされるのでしょうか？
残クレの仕組みを理解せずに数百万円の契約をしてる時点で、カモにされてるだけですよ。
残クレで買っても半年後でも1年後でも普通に売却出来ますし。

Answer 3

有る程度と言うのが「どの程度」なのかですよね。
年３万ｋｍって相当だと思うんですが、その辺は「明確に伝えた」って事ですかね？

伝えた上でなら、もしかしたら３万ｋｍは許容範囲かも知れない。

バッくれたなら悔しいですが勉強代ですね。

主さんの思った通り、口約束と同じなので３万ｋｍが査定影響でも泣き寝入りです。
録音とかも余り意味無いですね。
契約書に書面で起こすのが一番です。
そこまで相手がする（出来る）かは何ともですが・・・・

Answer 4

相手の対応について一方の意見だけを聞いた状態で議論するつもりはないけど、残価契約のマイナスなんて契約書にも書かれていることです
契約書を読んで契約しているのだから知らなかったは通じません

とはいえ、残価で手放すのは売却するのと同義だから売却時の再査定で相当なプラス査定が出たら想定よりいい値段で売却することはできるかもしれませんけどね
まぁそもそも先のことなんて誰にもわかりませんが。。

Answer 5

申し訳ございません。いただいた質問は契約の解除可否や法的権利に関する専門的な判断が必要な内容です。以下の専門機関へのご相談をお勧めします。・消費生活センター（消費者ホットライン：188）・日本自動車販売協会連合会の相談窓口・弁護士などの法律専門家

一般的には、契約内容や説明の記録、契約書の条項などを基に判断されますので、契約書類一式をご用意の上、専門機関にご相談ください。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。