先日、サイバーナビAVICVH09CSを購入し新車のパレットSWに取り付たのですが走行中に少しの段差で電源が落ちてしまいオープニング画面から再度起動されてしまいます。 メーカーのカスタマーセン

Question

ターに電話したのですが電源のアースの接続が良くないと言われて、ディーラーで確認してもらいましたが問題なく、再度、カスタマーセンターに問い合わせるといい加減な対応しかして貰えません。
又、同時期に知り合いも同じナビを同時期に購入して同様の現象が起きているそうです。この現象は仕方ないのでしょうか？また解決する方法を知って見える方がいましたら教えて下さい。

補足

販売店に問い合わせたところ、購入日から5日以内の初期不良以外の対応は出来ないそうでメーカー対応でお願いしますとの事でした。

Answer 1

サイバーナビの購入店で症状を見てもらって、新品に変えて貰いましょう。

まだ、保証期間内ですよね。


補足について

症状からいって私もアースかな？と思いましたが、ディーラーで確認されたんですよね、その時アースの位置は変えて貰いましたか？変えて無いなら、違う場所に変えてみましょう。

それでも駄目なら、再度メーカーに問い合わせて何がなんでも新品に変えて貰える様に交渉しましょう。

質問者からのお礼コメント

有難うございます。
もう一度ディーラーでみて貰ってダメならメーカーに再交渉してみます。