車のオイル交換を、長野県にある、オートアー◯ズというお店に頼んだんですが ２０分位で終わると云われましたが。

Question

１時間経ってようやく呼ばれました
ちなみにお願いした車は昭和６０年製のサンバートラックです

そして、開口一番「エンジンの掛け方のコツ」ってありますか？
と言われました。

私は意味がわからず、「チョーク引っ張ってかけますけど」
というと
「あっ、チョークがある車なんですね」。。。
といわれました。整備士の資格持ってんだから
それくらいわかるだろうと思ったのですが
やりかたがわからないようなんで
自分でやったんですが、キーをオンにしたら
チョークランプがつかず、セルは回るんですがエンジンは始動しません。
店員は、プラグ外したり、アンダーカバー外したり
エンジンルームでアクセルワイヤーひっぱたり色々し
そして挙げ句の果てに
「ぼくじゃあ分からないので、行きつけの整備工場ありますか？」
っといってきました。
そして「多分、私がやったオイル交換作業ではなくて
他の原因でエンジンがかからなくなったんだと思います」
と。。。

普通だったら、オイル交換終わってエンジンかけようとして
かからなかったらそこでまずは呼ぶべきではないでしょうか
それを色々といじくった後で呼ばれて
「かかりません、ぼくの作業が原因じゃないです」
なんていわれ、さらにどうしても車が仕事上必要だったので
代車を依頼すると
「当整備工場は代車もっていないので、レンタカー会社で
自己負担で借りてください」といわれ・・・。

さらに、行きつけの整備工場への移動の手配も私がやらされるしまつ

これって私が色々と手配して、負担しないといけないことなのでしょうか？

要点は以下にまとめます

・今回、オイル交換を依頼したが、店の駐車場からオイル交換をする
場所までは、お店の店員が運転し、その時は問題なくエンジンもかかり
運転できた。その後、オイル交換をして、エンジンをかけようとしたら
エンジンがかからす、店員が色々といじくり、めどが立たず
私を呼び出し、何か違う原因で壊れたと思う。当社では修理の施しようが
ないため、行きつけの整備工場で診てもらって欲しい。
なお、こちらに非はないため、代車代や車の運搬費、修理費はそちらでお願いします
の一点張り。

これに対して私の反論は

・オイル交換前は正常にエンジンも始動し、最後に車のエンジンを
かけたのは、店側。にもかかわらず、オイル交換後エンジンがかからなくなった
のは、店側の整備に過失があったわけではなく、もともと整備不良といわれる。
本来であれば、交換後すぐに声をかけるべきではないか。
その後、店側はプラグを外したり、アンダーカバーを外したり
色々と手をかけ、そこで何か問題がったことも十分に考えられる
さらに言うと、１２ヶ月点検を先月行ったばかりの車である。古い車だが
その辺を理解して、私も行きつけの整備工場も付き合っている。

どうすればいいでしょうか。
オートアー◯ズ店のいうがままに全て私が責任を取らなければならないのでしょうか
すごく憤りを感じるとともに、こういった場合の
対処方法を教えていただければ幸いです

皆様どうぞよろしくお願いいたします

補足

今回、こちらでお願いした経緯は、最近知り合ったかたが、こちらのお店で働いており、オイル交換くらいなら付き合い上お願いしても良いかと思い、お願いした次第です。

Answer 1

今、チョークスイッチのある車は滅多にないんで、店員はそれを知らない若者でしょうか。
なんとか自分でエンジン始動したくて、とんでもないとこまでいじっちゃった結果でしょうね。
これは店側の責任重大です。
修理代一切、それにかかわる周辺のこと(休業補償、代車費用)も請求できます。ただしその若者にではなく、経営者にぶつけてください。

補足を受けて

世の中に義理ほどつまらないものはありませんね。
もしかしたらお付き合いにヒビが入るかもしれませんね。

Answer 2

私なら

なんでかからない時点で呼ばないんだよといいます。

向こうは謝るでしょうがそれ以上はなにもないでしょう。

Answer 3

とりあえずそこの責任者にも話して下さい
エンジンかからない時に勝手にさわるのはダメです
相手にも悪い所あります
プラグとか簡単に外したりしたらダメですよ
中古のプラグは余計にかからなくなったり、締めすぎてピストン死んだりします
多分その人整備士の資格ないんぢゃないですか？
最近多いですよ
いきつけの車に持って行ってから原因特定して下さい
そして原因がやはりオイル交換の時の作業が原因ならとことん文句言って下さい
運搬料と修理費と代車料も請求して下さい
普通はこんな勝手にしないですよ
後消費者センターにも苦情です
後その店の本部がどこかにあるならそこにも苦情です
最終的には相手が悪いのが明白なら弁護士に相談も良いかもしれませんね
早く対応した方が良いですよ！
担当した整備士が辞めてしまって、彼が勝手にやった事なので〜みたいな感じで逃げる可能性高いです

Answer 4

まず、店舗の責任者を呼んでもらい経緯を話すしかないと思います。
あと、オイル交換した人って本当に整備士でした？量販店はオイル交換ぐらいなら資格のないバイトにさせることが多いですよ。

Answer 5

とりあえず市町村の消費者苦情センターに相談してみてください。

ここって意外と企業に圧力ありますし、どの市町村にも設置されていますので明日にでも電話をかけてみてください。

ここで質問されてもおそらくろくな回答はないとおもいます。

解決するといいですね。。。

Answer 6

知恵袋なんかで聞かないできちんと弁護士に相談したら？
こんな所で書き込んで同情得ようとする自体みっともない人間のすることだ。
カー用品店だってトラックなんて相手にしていないから分からないでしょ。
ディーラー交換かＤＩＹだよ。

Answer 7

どちらにしても、行き付けの工場で、原因を突き止めなきゃ、話しに成らないです。
でも、行き付けが有るなら、そこで点検の時に、ついでに替えてしまえば良かったのにって感じます。

Answer 8

サンバートラック、ある店にオイル交換依頼したら、オイル交換後、エンジン不動になった？

キャブ車で、パワステ無し、エアコン無し、リアエンジンで簡単構造なので、壊れる事は滅多に無いはずです。

オイル交換した店の責任では？
ユーザー承諾無しに勝手に分解作業は不自然な行動です。
店まで自走車両なので、チョークを引かなくても始動可能なはずです。

キャブ車で、持病はオーバークールとオイル滲み、だけです。
氷点下なら、クーラント無しでも通常走行可能な程、タフなエンジンです。

ユーザー指定の修理屋までの陸送費用は店が負担では？

故障原因が確定してから、修理費用は相談では？
オイル交換と無関係部品が偶然故障も想定内では？

代車は無理かも？

Answer 9

何故先月の12ヶ月点検時にオイル交換しなかったの？
（古い車の）「その辺」を理解してるつもりと言っているけど、本当にそうなの？
「その辺」を理解しているのなら、オート何とかという店へ、古い車への注意点を説明すべきだったね。

何故行きつけの整備工場があると言いながら、オイル交換は量販店？に頼むの？

この質問は不思議がいっぱいだ。

オート何とかという店に対する嫌がらせかい？

Answer 10

ほんと質問長い。EK23の自慢かなんかですか。自論になびいてほしいのですか。今時誰も知らないよそんなタンコロ原動機。 補足見ました。貴重なタンコロだと思ってるなら今後はご自分で。点火時期も狂ってくるのでよく勉強してご自分で。遠心進角壊れやすいし加速ポンプも逝きやすい。頑張って下さい。

Answer 11

エンジンがかからなかった
こととオイル交換を含むお店の
対応との間に相当因果関係が
あると判断出来るならば何らかの
対応をお願い出来るかと思いますが
単にタイミング悪くちょうど
オイル交換後にチョークが壊れた
との可能性も否定出来ない状況
ですと難しいかもしれませんね。