先月追突事故されて、10-0で自己負担なしでスバルのディーラーに修理を出しました

Question

ドアを板金塗装してもらい直ったには直ったんですが、今日コーティングしていたら見過ごすことのできない瑕疵を発見しました（この他にも塗装に髪の毛入ってたり塗装の溜まりみたいなとこもありましたが、これらは目をつむることにしました）
車種はインプレッサSTI（GRB）で、リアフェンダーに純正品の飛び石傷防止シートが塗装面の上に貼ってあるのですが、修理から帰ってきて見るとその飛び石防止シートの上から塗装してありました（写真の通り）
このままだと飛び石防止シートを保護するために塗装してあるって感じになっていて、本来と逆のものを保護することになっています
この場合、スバルのディーラーに言ったら正しくやり直してくれるんですか？

Answer 1

ディーラーと言ってもほぼ外注ですからね

これはひどいですよ、もちろんクレーム！！
あなたが自分でそのディーラーに依頼したのですか？それならそのディーラーにちゃんとやり直すように言っていいですよ、出来上がるまでの代車も
要求していいです、よほどヘタな板金工場に出したんでしょうね
もしも保険屋からの照会なら保険屋に苦情言っていい話です

それと保険会社に修理代の支払いをしないように言って大丈夫です、保険会社から修理完了後、示談のための確認の電話か文書が来てると思いますが、もしまだなら修理のトラブルにより示談はまだできない、と言えば
保険会社からそのディーラーに改善要望を出します、そして示談成立しなければ、修理代も未解決につき、ということで支払しません


どこのスバルか知りませんが、とんでもない無責任なとこですね、まして保険修理なら十分な利益も出るはずです、弁済ですから保険はほぼディーラーの請求通りに支払いますからね、やらずぶったくりに近い行為ですね

完全になっとくするまで受け取り拒否でいいですし、普通の板金屋さんでも修理後1年程度は補修（色の違い）や作業ミスはクレームでやってくれますから、絶対泣き寝入りする必要はありません、ドアもすべてやり直しです！！

Answer 2

髪の毛だかなんだかその部分も我慢する必要は全く無いです。
過失0:100なら強気でガンガン行きましょう。
直接ディーラーの可能性もありますが、そこにブース無いなら恐らくディーラーが窓口となり外注と思われます。あなたが直接言えるところはディーラーとなり、あとは外注先とディーラー担当者がやりとりしてくれます。
現車を見せ状態を詳しく伝えてください。
代車が用意出来る時に預ければ良いかと。当方なら全部やり直しさせます。

Answer 3

部品は下請けの板金塗装屋ではなくディーラーが発注して板金塗装屋に支給しますので仕事を受ける段階で保護シールの注文をしているのか、注文していないならこのまま吹いても構わないのかと確認は必ずしてますよ。
なので無償での直しは板金塗装屋は突っぱねますね。
ディーラーがどうするかですね。

Answer 4

クレームで大丈夫かと思います。

所詮塗装は外注のはずなので、きつくおしかりを入れてもらいましょう。チェックで見逃しているサービスも何だとは思いますが。

なお、ディーラーが難癖つけてきたら、相手の保険屋に「直ってないので受け取れない」といってそっちからも攻めてもらってもおもしろいかもしれません。

Answer 5

他人事で恐縮ですが、これは面白いですね。
ご本人にしたらたまったもんではないでしょうが。
普通なら、プロテクションフィルム剥がして、板金塗装して、もう一度フィルムですね。
私は正当なクレームだと思いますよ。