故障したカーナビをメーカーに送り返したあとのこと。

Question

スバル車でディーラーオプションのアルパイン製ナビのタッチパネルが一部効かなくなり、交換となったのですが、不具合が起きたナビはメーカーに送られたあと検査して故障原因を調べたりするのでしょうか。
それとも単なる不良品として、そのまま処分されるのでしょうか？

1年半前に買った新車のナビで今回が3回目の不具合での交換となります。
ディーラーの担当営業は故障探求はすると言っていますが、適当な事を言われたとしても自分には本当のところは分からないので。
詳しい方がいたら教えてください。

Answer 1

ケースバイケースですね。
他の車で出ていない不具合の時は、調べると思いますが、既に他で出ていて原因がわかっている故障と同じだと症状などから特定できたり、こういった不具合は想定内というレベルのものは、交換して終了になります。
メーカーもビジネスですから、費用対効果で動きを決めます。
この先多発するかもしれないリスクがある不具合は徹底して調べて不良の損失を減らそうとしますし、電気製品にありがちなある程度の不良は覚悟して生産している故障などは、交換だけです。

Answer 2

珍しい症状なら分解して検査はするけど、ただの液晶パネルの不良とかならディーラーオプションはどうなのかわからないけど、カー用品店に売ってるような汎用品と同じ扱いならそこだけ交換して再度検査したうえでアウトレット品として安く売ってますね（´・ω・｀）