ガリバー瑞穂店で車を購入しました。納車時に運転席に座ると、目の前に飛び石によるヒビを発見しました。ガリバー側は、お客様の見落としですので、保証を使って10万まで保障できます。

Question

残りの修理代は折半しましょうと言っていますが納得できません。
安全装置のついた特殊なガラスで、交換費用は20万円、スマート保証を使って残りを折半しても5万支払うことになります。
納得いかない為、追求してガリバー側が購入した当時のオークション会場の車両状態を記載したものを昨日見せてもらいましたが、そこにはフロントガラスの傷チェックがありました。
ガリバー側では付いていません。
私が契約時確認したのは、ガリバー側がチェックしたもののみです。

「人間がチェックするので、フロントガラスのヒビは見落としたんでしょう。」と言われました。
ガリバーでチェックする際、オークションで出ている車両状態を記載したものは全く見ていない、とのことです。

車検がなぜ通ったのか聞くと、検査技師によるので今回は通せた、ということになるそうです。
レンタカー落ちであることも昨日判明しました。
リモコンキーは一つしかなく、前もって説明がなかったのですが、説明の義務はないとのことです。

レンタカー落ちであることを伝え漏れた為、リモコンキーはガリバー側で作るが、窓ガラスは折半です。
と言われました。
かなり疲弊したので昨日は、調べます。と帰りました。

国民生活センター、法テラスに相談しようと思いますが、他に良い方法は、ないでしょうか。
今週は仕事の休みが多い為、弁護士に相談も考えております。

Answer 1

レンタアップはそもそも手を出す人は少ないので相場が安いんです。

業者オークションでは自家用かレンタカーかの記載識別があります。

当方も業者ですが、レンタ歴車は買いません。

飛び石に関しては程度により検査は通りますので何とも言えませんが、先ずはレンタ歴を告げなかった事、AA出品標には飛び石記載があるにも関わらず告知して無い事は意図的に隠したとしか考えられないので、先ずはこの２点を本部と相談して、拉致があかなければ法律家に相談してみて下さいませ。

Answer 2

言ったほうが親切ではありますが、中古車販売店側にその義務はありません。
中古車販売契約は原則、外装に関しては現状で、購入者が購入前に指摘し補修、修理を行うか販売店と話し合って有料、無料で決めます。
更に言えば、フロントガラスの傷が車検を通らない程の大きな傷なら多少の問題（それでも多少の問題です）がありますがフロントガラスは発見の困難な隠された瑕疵とはならず、見ればわかる物なので、貴方の納得できない気持ちもわからなくは無いですが、仮に数十万円かけて民事訴訟起こしても、先の通り”隠された瑕疵”では無いので100負けますよ
どちらかと言うとガリバーの店長？の方が半分出すと妥協してると思います。
一般的には中古車販売契約締結後の車両の外装については1円も出しませんからね。

ネット上にも過去の同じような事案が多数ありますので、読んでみては如何でしょう、少しは仕方のない事だとわかると思いますよ。

Answer 3

そりゃ中古車の外装なんて買う側がチェックして納得の上に契約する物なので後から何か言ってもしょうがないです。折半で解決ならまだマシかと。

とは言え、そもそもガリバーで買うならそういうところも含めて覚悟しておかないと。ネットで調べりゃどういう店かはすぐ分かるかと。

Answer 4

すっとぼけてるのは間違いないでしょうね。
こういうのはいい加減止めないとガリバー本当につぶれるのでは。
誰も行かなくなる。

Answer 5

業者オークションではフロントガラスがチェックされていたのに、ガリバーではチェックを入れなかった。
これはバレなきゃ大丈夫だろ。という感じだと思います。
お客様の見落としというより販売店の見落としとするべきでしょう。
これはちょっと悪質ですね！
ガリバーお客様相談センターに電話して販売店に指導を入れて貰うべきだと思います。

Answer 6

＞国民生活センター、法テラスに相談しようと思いますが、他に良い方法は、ないでしょうか。
国民生活センターは仲裁ですから、当事者同士が揉めないように、両者の間に入って互いの発言を伝えるだけで役に立たない。
法テラスは無料で相談できるが、結局は弁護士紹介場で、依頼すると数十万円の費用がかかる。
5万円の節約のために数十万円掛けて弁護士に依頼するのは現実的じゃない。

「人間がチェックするので、フロントガラスのヒビは見落としたんでしょう。」と言われました。
保安基準をクリア出来ないような傷なら、見落とす事が店の落ち度。
この点を攻めて話し合いするしかないと思いますよ。

鍵の件は店の言うとおり…ひとつしかないのは珍しいことじゃありません。

Answer 7

まあガリバーですからねぇ…

Answer 8

同じ担当に言うからだと思います。
店長に激昂しておかしいだろ！ フロントガラスの割れた車を販売するのか？ と

Answer 9

公正取引委員会