レクサス店はサービスがいいと聞きますがサービスにもいろいろあると思うのです。とくに日本では。具体的にレクサス店のサービスの良さ、またはレクサスを新車で購入したらどんな特別なサービスがあるんですか？

Question

私なりに考えてみました。
余計な情報は一切ありませんので私の予測です。
○レクサス店に行き商談すると高いコーヒー豆でいれたコーヒーが出てくる
○来店時、商談するとその間に乗って行った車が洗車され室内も掃除されている
アフターについて
○スタッドレスの交換は毎冬無理である
○無料で洗車をしてくれる
○何か小さいトラブルがあったさいはすぐ家にくる、例えばナビの扱いが分からないとか
私が思いつくサービスの良さなのですが

また店内の印象は？
○セールスは男女共容姿端麗で皆スーツが高そうだ
○セールスはロレックスとかオメガ率が高い
こんな感じなのでしょうか？

以前外車ディラーに何度か行ったときありますた普通の国産ディーラーと変わりなかった印象があります
レクサスはサービスが良いとここのカテでも目撃するのでこのような質問をしてみました

男性の客には美人な女性が接客する。女性の客にはイケメン風な男性が接客する。というような暗黙の了解みたいなのもあるんでしょうか？

Answer 1

国産外車ディーラー多数回りましたが
コーヒーの味は最高でした。私の好みではお店以上かも
来店洗車無料サービスは地方のみになりました。
（車検、点検、修理の際は無料）
商談の時は車見ますが何もしません。
トラブルは、まずレクサスコールで車から呼び（通話料無料）症状によりレッカーが来ます。（近所ならセールスが来るかも）
外車からの乗り換えは特にサービスが良い（力を入れている）
セールスの服装は良くおねえさんは綺麗。

しかし何しにディーラーに行くのか忘れますね（汗）

質問者からのお礼コメント

好みに合ってれば良い気分が味わえそうですな

Answer 2

『サービス』の受け止め方は人それぞれだと思います。

それだけ色々なディーラーに行かれてるようですし、妄想じゃなくご自身で行かれてみてはどうですか？

それだと『吠え』られないですか？

Answer 3

コーヒーは商談の時でも出ますね。

オーナーになればいつでもコーヒーは飲めます。

洗車も無料になります。

スタッドレスタイヤはき替えは無料ではないと思いますが

３年間の点検時のタイミングで持っていけば無料で付け替えはしてくれるはずです。

交渉次第だとは思いますけど・・・。

レクサス立ち上げ当初は不動車以外の納車・引き取りはしないと言っていたのですが

最近はしてくれるみたいですね。

普通のディーラーと大きく違うのは、綺麗な白いじゅうたんが引かれた納車室があることくらいかな～

新車を取りに行くと個室に通され、箱に入ったキーを白い手袋をして取り出し手渡されます

次に車の置いてある個室のガレージまで行き女性オーナーだと花束を渡され記念撮影をされるのかな・・・

ウィルカムボードとかも用意されて名前も書かれていました。これはその店舗だけかもしれませんが・・・

最後は店舗にいた全員が出てきて出て行くまでお見送りとか

これはあくまでも新車の納車時だけです買った後に行っても全員でお見送りとかありませんけど。

私はそこまでされるとなんか恥ずかしくてあんまり好きじゃないですけどね・・・

確かにきれいな女の人はいますね。男は興味ない・・・