先日セレナe-POWERを購入しましたが、運転してみるとバックモニターがついていませんでした。最初の見積もりの時は付けていたのに、途中で何故か削除されていたようです。

Question

私たちは、アラウンドビューモニターはいらないよねって話していましたが、バックモニターはいらないとは絶対に言っていません。しかし、日産側は覚書でなしと書いてあると言い張ってきて、追加修理代を正規の値段を請求してきます。少しでも値引きしてくれるとうれしいのですが、こちらが悪いのでしょうか？
修理までの期間恐る恐る運転をして、また修理の日も持って行ったりと手間がかかっているのに、なんだか悲しいです。

Answer 1

車屋です。
整備や板金塗装をやってます。

「アラウンドビューモニターはいらない＝バックカメラが要らない」
そうではなくバックカメラは居る

だったら
そのためにはアラウンドビューシステムが必要ならそうアナウンス、
普通のナビにバック時バックカメラ画像が映ればそれでいい

このことをしつこくお客に確認しなかった営業に問題がある気がします。
自分の所で売ってる物の商品知識を深めていれば、
商談の際にこういった問題が発生する恐れがあるから、
ここは確実に確認を取るポイントだ、と前もって予習復習しておくべき部分。


ちょっと例えが違うかもだけど、
昔モスバーガーでドライブスルーで注文する時、
フィッシュバーガー頼んだ時に「おさかなのフィッシュですね」と聞き直し、
他のメニューにある「フレッシュバーガー」と聞き間違えないための気遣いと言うか自己防衛。


お客にとっては何百万という高い買い物をするのに、
売り手は年間に何台何十台と売るクルマの中の１台でしかないという対応。

日産のクルマが売れてないと騒がれている今の時期に、
忖度しろとは言わないがこの対応、さすが日産としか言いようがない。

私は街の車屋ですが、
もうこの10数年も前から日産車に対しては信用してないです。

質問者からのお礼コメント

ご丁寧にありがとうございました。
次からのメーカーとの付き合い方を考えさせられる出来事でした。ありがとうございました。

Answer 2

セレナにバックモニターは標準装備されていません。
アラウンドビューモニター付き車を購入するか、バックビューモニターをディーラーオプションで装着することになります。
ディーラーオプションは車両購入後も取り付け可能ですので、相談されてはいかがでしょうか？

Answer 3

そもそも日産の今の経営の仕方を見ていればその対応も納得出来ますね
さっさと売り払って別メーカーを買いましょう

Answer 4

その覚書とは？見せてもらいましたか？
何にしろ最終的な注文書には何とかいてありますか？
そこに書いてないならあなたの確認不足です。

Answer 5

そもそも注文時は「バックモニター義務化」なんて話も聞こえてきた時期じゃないんでしょうか
敢えて削除するなんて言ったらあわてて「本当に大丈夫ですか？」って2回は確認する事項だと思うんですが

Answer 6

もし契約書の用品欄等に
バックモニターが入ってないなら
お互い様でしょうね。

言った、言わないの話なんて
余り引っ張っても仕方が無い
ここはすっぱり気持ちを切り替えて
こちらは歩み寄るんだから
目一杯値引きしてくれ、と交渉しては。

Answer 7

見積書と契約書は別ですよ・・・
内容確認しないまま契約したんですね？ だったらお店側に非はないです
貴方の確認不足です
貴方の認識と相手の認識が違っていただけ 無しで契約したのは貴方です
ありで契約してるのに付いてないなら別ですよ

Answer 8

＞最初の見積もりの時は付けていたのに、途中で何故か削除されていたようです。

それで、最終的な見積もりに何とか記載されてるのでしょうか？

書面にバックカメラ記載無いなら貴方の過失では？
見積もりなんてこの状態で幾らになります！と言う内容で貴方が理解して問題ない！と契約する物です。

Answer 9

そりゃあアラウンドビューはいらないってだけ伝えたならそうなるでしょうとしか…
アラウンドビューではなくバックモニターにして下さいって言ってるならともかく。
最終的な見積もりに入ってないようだし、クレーム付けても意味ないでしょう。

Answer 10

ディーラー側は、アラウンドビューモニター不要＝バックモニター不要と捉えてると思います。

Answer 11

見積書は残っていて、そこに記載があるのですよね？であれば発注は基本的に最終見積書の内容に沿って行われるので、相手側の過失になります。そこの部分で意見してみたらいかがでしょうか。