先日セレナe-POWERを購入しましたが、運転してみるとバックモニターがついていませんでした。最初の見積もりの時は付けていたのに、途中で何故か削除されていたようです。

Question

私たちは、アラウンドビューモニターはいらないよねって話していましたが、バックモニターはいらないとは絶対に言っていません。しかし、日産側は覚書でなしと書いてあると言い張ってきて、追加修理代を正規の値段を請求してきます。少しでも値引きしてくれるとうれしいのですが、こちらが悪いのでしょうか？
修理までの期間恐る恐る運転をして、また修理の日も持って行ったりと手間がかかっているのに、なんだか悲しいです。

Answer 1

車屋です。
整備や板金塗装をやってます。

「アラウンドビューモニターはいらない＝バックカメラが要らない」
そうではなくバックカメラは居る

だったら
そのためにはアラウンドビューシステムが必要ならそうアナウンス、
普通のナビにバック時バックカメラ画像が映ればそれでいい

このことをしつこくお客に確認しなかった営業に問題がある気がします。
自分の所で売ってる物の商品知識を深めていれば、
商談の際にこういった問題が発生する恐れがあるから、
ここは確実に確認を取るポイントだ、と前もって予習復習しておくべき部分。


ちょっと例えが違うかもだけど、
昔モスバーガーでドライブスルーで注文する時、
フィッシュバーガー頼んだ時に「おさかなのフィッシュですね」と聞き直し、
他のメニューにある「フレッシュバーガー」と聞き間違えないための気遣いと言うか自己防衛。


お客にとっては何百万という高い買い物をするのに、
売り手は年間に何台何十台と売るクルマの中の１台でしかないという対応。

日産のクルマが売れてないと騒がれている今の時期に、
忖度しろとは言わないがこの対応、さすが日産としか言いようがない。

私は街の車屋ですが、
もうこの10数年も前から日産車に対しては信用してないです。

質問者からのお礼コメント

ご丁寧にありがとうございました。
次からのメーカーとの付き合い方を考えさせられる出来事でした。ありがとうございました。

Answer 2

営業のミスです。
最終見積もりはもうもっていないんですか？
それを突き付けて無料でつけてもらいましょう。