15年前に新車をディーラーで買い 15年の間同じ営業マンにずっとお世話になりました。 最初は車検や6ヶ月点検をすれば箱ティッシュをくれていました。

Question

数年後次の車検を予約すればティッシュあげるよ！にかわり予約してもらっていました。

今年からLINEに登録してLINEから予約したらティッシュあげるよ！にかわりましたが、LINEはやっていないのでティッシュがもらえませんでした。

自分なら15年の付き合いがあれば次にも繋がるかもしれないし、自分の裁量であげるなぁとは思うけど、その営業マンはくれませんでした。

15年の間に引っ越しをして1時間半かけて点検をお願いしていました。

買いかえる時は近所にしたいからお礼でもしようかな、欲しい車は同じメーカーだしまたこのお店で買ってもいいなと思っていたけど一気にさめました。

会社の決まりだから仕方ないとは思いますが、ちり紙ひとつで…皆様ならどう感じますか。

Answer 1

口に出して言えばくれると思いますよ。今日は無料のコーヒー飲みに来た、平日昼間なら殺風景な店内のサクラになるし。
年始にキッチンペーパーの入った福袋も数量限定になったり商談したひとだけになりました。
買い替えは両方で見積もり取るべきで、いままで行ってた店がどうするか見たらいいです。

質問者からのお礼コメント

回答くださった皆様ありがとうございました。
長くなりこちらに全て入らなかったので個別に返信させて頂きました。

15年もディーラーに世話になるな等の回答ありましたが、先払いの2年点検パックのようなものがあり毎回2年ごとに営業マンからお願いされますし、良かったので利用させていただいてました。
ディーラーによって違うのですかね。

ティッシュは必要です。

Answer 2

正直なところ、乗り換えを伝えれば態度は変わるかと。
向こうも商売ですからね。ただ気持ちはわかります。
自身、同じディーラーで11年間ずっと半年ごとに点検にいれ世話になってますが、基本待ち時間にコーヒーのみ。
この前の点検で、アルベルを乗り換え考慮で見てきたけど、ちょっと違う気がするので新型エルグランドが気に入れば乗り換えを考えるので（そのディーラーが日産なので）、
情報入ったらすぐに教えてと伝えたら、帰りに冷麺担々麺のギフトセットをお土産でくれました。
要は、ある程度で買い換えないと、ディーラーも良い客と見てくれないってことです。

Answer 3

結局民間企業なんだから利益が出てナンボ。色々な原価が上昇して、尚且つお客さんからは何かと言えば安くしろと値引きを求めてくる。そりゃノベルティにかけられる金額も少なくなります。全店舗のお客さんに渡せる量となれば企業側からすればかなりの金額になりますからねー

Answer 4

営業マンが普通です。

ティッシュがそんなに必要ですか？普通に買えばいいだけです。

ディーラーの営業マンは車を売ることがメインの仕事で、長い年数車を乗ることを喜ぶのは営業マンではなくサービス部門の人です。

あとラインやってないのは質問者様の事情であり、ラインやってないけど車検出したからティッシュ上げるという例外を作ると別のクレームを作ることにもつながるのでLINEから予約した人以外には渡しませんよ。

Answer 5

15年間、買い替えなしですか？

それはもう、ディーラーで世話になる事ではありません。

ティッシュもいらないしね。

Answer 6

ディーラーって新車を出すところですから
１５年の車を持ち込むところではありません！
頑張っても７年未満でしょう・・・
それからディーラーのサービス工場は修理工場ではありませんよ！
純粋に修理を生業とする町工場へ行きましょう。
どうやら勘違いしてましたね・・・

Answer 7

あんたがその営業マンに依存してるだけで
その関係性を壊すのと
他んとこに行くエネルギーがあなたに無いだけですね…

Answer 8

貰えるだけマシですねぇ。

今年から、引き取りには別料金が掛かるって言われました。
ちょっとおかしいんやけど。でコンピュータ診断頼もうと思ったら料金かかります。
だそうで。

待ちの時にコーヒー出してくれるだけまだマシかなぁ。
そのうち料金付きメニュー表出されたらどうしようww

Answer 9

箱ティッシュがもらえるかどうかで保たれていた絆だなんてなんだか寂しいですね。
それでさめてしまうくらいなら近くのお店に変えたほうがいいですよ。