プジョーのディーラーにて、ドア一枚分の塗装をしてもらいましたが、後に、その塗装が浮いてきてしまい、ドア全体がボツボツした感じになりました。

Question

そこで、再塗装を依頼したのですが、、ディーラーからは、何度やってもまず同じ結果になると、繰り返し言われたのですが、実際のところはどうなのでしょうか？

ちなみに、プジョーのスタッフの方も、同じ状況の人が何人もいるとのことでした。

補足

説明不足ですみません。 当時の施工では、ドアを新品に取り換えたということで、塗装の塗りなおしではないようです。

Answer 1

私はドア2枚交換する自滅を修理したけど、マグネティックブルーですが、全く浮きなどなく、綺麗に出来てますよ。町の板金屋さんです。
多分塗装屋さんの技術が低いのでは無いですかね？プジョーディーラーに勤めてた時の会社は、自社で板金センターを持っていて、仕上がりはやはり上手でしたよ。

……って事は、外注先を確認して他の評判の良い板金屋へ出してもらった方がいいですね。


プジョージャパンへ苦情を入れた方が解決します。
PSAジャパンは日本市場を非常に重視しており、販売店に厳しい審査基準を設けております。

ですが、悲しいですが私の勤めていた外車を複数メーカー取り扱っている、メガディーラーも有れば、プジョーを2～5店舗程しか有してない、経営ギリギリの会社も有ります。

私は過去にプジョー～アルファ～ジープ～フィアット～BMWミニなど、多数のブランドを経営するディーラーでしたからこそ、自社の板金センターを高い技術を持っていた会社を自社グループにして、全てのブランドの板金加工・塗装技術を持ってましたが、その運営会社はそうでは無いのかもしれませんね。

ですが、だからと言ってPSAジャパンからしたら、プジョーの評判が下がる仕事を許す筈がありません、お客様センターへ苦情を申し立て、解決策を提示させた方が良いと思います。

そのプジョーディーラーは、PSAジャパンにバレなきゃ、顧客を失ってもしゃーないくらいの感覚かもです。

質問者からのお礼コメント

この度は数多くのアドバイスを頂き、誠にありがとうございました。

その後、コールの責任者の方から、ＰＳＡJの回答としての連絡があり、本社では何もできないので、購入したディーラーと解決を…　が、最終返答となりました。　

ここでは触れませんでしたが、、そもそもこのディーラー自体は、やはり問題がありますので、近々こちらにて、改めてご意見を伺えればと考えておりますので、また宜しくお願い申し上げます。

Answer 2

まず何年経ってその状況なのでしょうか？保証等期限もあるし、常識の範囲での問題もあるはず。

現状で塗装がおかしくなって再度塗装しても同じになるってのは少し無理がある言い分かな？って気がします。だって貴方の他の部分のボディはブツブツではないんでしょ？

とはいえ保証するのはディーラーでしょうし、いくら俺なら綺麗に出来ると言っても話は進みませんし、貴方が選んだ板金屋がディーラーと戦ってくれるとも思えません。

まず他の車もなっていると言うならそれを見せてもらいましょう。中古屋等同じ車もブツブツになるのか確認もして情報は集めましょう。

技術の問題なのか？クルマの素材の問題なのか？その辺をハッキリさせないと、戦う相手が分かりません。ディーラーならある程度交渉できると思いますが、メーカーなら国内外問わず、エンドユーザーとの交渉は期待出来ない。

Answer 3

パテを水研ぎしたり、コンプレッサーから水が出てたり、下地に水分があると後に出てきたりしますが・・・。

Answer 4

それは多分、プジョーの純正の塗装と補修する塗料の相性が悪いんでしょうね！
鈑金塗装屋にも対策を考えて貰う必要があるので、期間がそれほど経ってなければ、やり直しをして貰えば良いと思います。
ディーラーには強く言っても良いと思います。自分が他所の鈑金塗装屋に直接持って行ってこの様になったのではなく、プジョーの方から外注に出して貰っているなら、得意な所に出して貰ってると信用している訳ですよね。その為に中間マージンを取られてる訳です。
間に入って話をしてもらうのがディーラーの仕事です。
ちなみに下の塗装と反応する場合は、仕方なく全部剥がして塗り直すという方法もあります。

Answer 5

そんな事には普通ならないですね、板金塗装技術が悪い。
同じ結果になると言い切るのがしんじられない。
返金要請して別な板金屋で塗装ですね。

Answer 6

普通は成らない。
可能性は0ではないけど❗