輸入車ディーラー プジョー、シトロエン 素敵な車が多く、ディーラーへ見に行ってみたいと思っています。 群馬、長野、山梨

Question

ディーラーの口コミを見ると、悪い口コミが多く、不安になってしまいました…

各ディーラーで購入された方
接客や修理などの対応はいかがでしたか？

Answer 1

群馬県前橋市のプジョーはハンユウオート（株）が運営会社。
https://hanyuu-auto.jp/aboutus/
この会社の親会社は（株）茨日ホールディングで、グループ内に茨城県の日産、三菱、スズキ、フォルクスワーゲン、ＢＭＷと、ステランティス各ブランドのディーラー運営会社が含まれています。
https://ibanichiholding.co.jp/about/index.html

長野、山梨のプジョーは（株）タカサワが運営会社。
https://www.retail-takasawa.co.jp/autolife/index.htm
ジープ、アルファロメオ、フィアット、シトロエン、ルノーとスズキのディーラーも運営しています。


私は南関東のプジョーディーラーにお世話になっていますが、やることはきっちりやる、商売は淡白であまり連絡が来ない、定期点検は２ヶ月前にハガキを送ってくる、という感じです。
２年前に208の初回３年の車検前、エアコンのコンプレッサーが壊れ、メーカー保証で修理しました。今後が少し心配になりメーカ保証の２年延長をするべきか？営業さんに相談したところ、必要無いのでは、というお答え。コンプレッサーの故障自体が稀ということもあり。ちなみにサンデン製です。


群馬、長野、山梨のディーラーについて、Googleの口コミを読んでみましたが、書き込み内容は微妙に思いました。
例えば、依頼したことが進まないというのは困ったことですが、連絡先をセールス担当者から整備担当者に変えるとか、やり方はあるのでは、と思いました。
18年経った車の修理を受け付けないとか、他のディーラーで買った車の整備を受け付けないとか、ディーラー側にも言い分がありそう。それこそ、専門のメンテナンスショップを見つけた方が良いです。

私が世話になっているディーラーにも悪い評価はあり、内容が「商談をしたら若いセールスマンから値引きはしないと言われた。生意気だ」といったもの。これで低評価では、参考にならないと思います。

質問者からのお礼コメント

店舗へ行く事じたいを悩んでしまいましたが、背中を押していただき、前向きに検討することができました。自身の経験や、店舗の情報など丁寧に教えていただきありがとうございました！

Answer 2

普通にですよ、悪いとかないですよ

Answer 3

現役でディーラーにお世話になっている308GTオーナーの者です。

確かにディーラー・店舗の当たりハズレはあるでしょうし酷いスタッフもいるでしょうが、それは国産ディーラーでも普通にあると思いますけどね・・・。
別にプジョー・シトロエンに限った事でも特別多いとも思えませんが。

取り敢えず私が今お世話になってるのはディーラーアワードを受賞した事がある店舗らしいので当たりハズレで言えば当たりの部類なのでしょう。

参考までに定期メンテの流れですが。
定期メンテの時期が近付くとDMが届きますし、担当者も電話で知らせてくれますので予約を取ります。
当日、来訪して駐車場に車と止めていると受付嬢さんは外まで出てきて挨拶、待受け席まで引率してくれます（ドリンク一杯サービス付き）。
さほど待たされる事もなく担当者、或いは変わりの方が来て簡単な質疑応答と所要時間等の説明。
因みに担当者・メカニックスタッフはこちらが座っていると基本着席かしゃがんで視線を合わせます。立ったまま見下ろすような真似はあまりしません。
整備も損耗率が微妙なときは交換の是非の確認を取ってくれます。
巷で言われるような「まだ交換する必要が無い部品まで交換請求してくる」なんてのは只の風評ですね。
とは言え基本部品代が高めなのは否めませんが。
あとは整備後の車の調子の確認の電話もあったりします。

こんな感じで対応は至って丁寧で概ね満足していますが、それでも口コミ評価は3.9になってます。
まぁあまり口コミはあてにせず、実際自分で行ってみて判断するのが一番かと思います。

あと、未だにフランス車のサスやシートがフニャフニャとか言ってる方が居て驚きです。真に受けて口にすると恥をかきますよ。

Answer 4

私も、プジョー、シトロエンのディーラーはだめだと思います。
多分ですけど、競合他社がいないので真剣に客商売してないんだと思います。

以前、タイヤの締め付けトルクが取説に書いてないから教えてと言ったら、「2キロです」そんなレベルです。
オイル交換頼んだら、忙しいので出来ません。予約は3ヶ月後です。
エンジンの警告灯がついても、見れるのは3ヶ月後。

Answer 5

プジョー、シトロンのディラーは経験上、殆どが駄目なディラーです。
私は
3店舗でやっと普通のディラーに巡り会えましたが、それでも100点はありえません。
後々、後悔しますのでディラー選びは慎重にされた方が良いですよ。

Answer 6

ディーラーとは 所詮 地場の中小企業ですから 他のディーラーは
全く参考にならないと思いますよ それはトヨタもマツダも同じです
メーカーとディーラーは全く関係が有りません 販売契約をした別の会社である以上・・・・・

ちなみに フランス車は小洒落ています 悪い言い方をするとケバイ
国民性もあり 結構いい加減な作りで ドイツ車のようにカチとした車は作れませんし サスペンションもシートも ふにゃふにゃです。
それを 座り心地が良いという人も居る反面 酔いやすくて気持ち悪いと感じる人も居ます。フランス車の評価は人によって180度変わりますから 見た目だけではなく 試乗しないと後悔するかもしれませんよ・・・・・

Answer 7

プジョーやシトロエンのディーラー体験については、地域によって対応に差があるようですね。輸入車ディーラーの体験は個人差が大きいですが、一般的な情報をお伝えします。

輸入車ディーラーでは以下のような特徴があります：
・国産車に比べて店舗数が少なく、担当者の経験や知識に差が出やすい
・部品の取り寄せに時間がかかることがある
・修理費用が国産車より高額になる傾向がある

良いディーラー選びのポイント：
・試乗や商談時の対応が丁寧か
・質問への回答が明確で誠実か
・アフターサービスの内容を具体的に説明してくれるか
・納車後のフォローについて明確な説明があるか

実際に訪問して、担当者との相性や対応を確認されることをおすすめします。また、可能であれば複数のディーラーを比較検討されると良いでしょう。

なお、最近はプジョー・シトロエンを含むステランティスグループの再編があり、サービス体制も変化している可能性があります。最新の情報を公式サイトで確認されることもおすすめします。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。