オートバックスでの修理代を、マツダ販売店は支払うでしょうか？

Question

2014年2月にマツダ・アテンザ・ワゴンを新車で購入した者です。

2017年1月1日の夜、急に運転席側の窓が全開になったまま
作動しなくなりました。

マツダの販売店は1月4日まで休業でしたので
翌日、オートバックスで応急処置してもらい
取り敢えず全閉にはなりました。

原因は、運転席窓側のSW不良との事で
後日、SW交換はマツダ販売店で実施してもらう予定です。

購入後3年経過しておらず、パワーウィンドウのSW不良は
免責となりますので、オートバックスの修理代金約5,000円を
マツダ販売店に請求しようと考えています。

マツダ販売店は素直に支払うと思いますか？

補足

マツダ販売店が営業していたら持ち込みますが ネットで調べてもマツダの何処にも伝える手段がありませんでした。 オートバックスで修理する事前に、マツダに承諾を取る手段が無かったのです。

Answer 1

気持ちは分かりますけど、三年以内の無料修理はディーラーの自社工場に持ち込まれた場合の事であると思います。

私も昔、買って半年の日産車で同じような目にあいました。
高速の料金所でお金を払った後、窓が閉まらなくなりました。私の場合は、ディーラーまで、雨中の走行を行いました。
ディーラーでは、勿論無償修理してもらいました。

その後、車検の代車でかなりいい車を回してもらうなど、便宜を図ってくれました。

質問者様の場合、請求書をとって強く言えば、お金を払ってもらえる可能性はゼロではないとは思いますが、ディーラーには支払う義務がなく、支払ってもらえる可能性はかなり低いと思います。

それよりも、事情を説明した上で、大人の対応をした方が、後々を考えると、良いように思います。

質問者からのお礼コメント

昨日車を販売店に持ち込み、本日修理完了しました。
原因はスイッチの作動不良で、スイッチ一式交換でした。
保証期間内の故障だった為、無料で修理できました。

大人の対応で事情説明し、現金が無理なら
何らかのサービスをしてくれたら嬉しいな～的な事を伝えた所

次回のオイル交換時にオートバックスでの支払い分を
差し引いてくれることになりました。
大人の対応を推奨してくれたこの方にベストアンサーを(^^♪

Answer 2

スイッチ不良なら窓閉めるのなんか内張剥がしたとしても5分もいりませんよ？

簡単にスイッチ外せるなら爪楊枝くらいの配線1本で1分未満です。
それに5千円もかかるなんて言われても、、、(°_°)

修理というより応急処置ですし
保証に応急処置代も保証しますなんて書いてありますか？？
タイミングは悪かったですがあまり期待はできませんね。
保証規定に書いてないものは基本的に保証出来ませんし
保証はあくまでサービスの1つですので
規定に定められてなければディーラー側も断ることが出来るんですよ。
まぁ悪質なパターンの場合なので珍しいですが。


あくまで個人の意見ですのでディーラー次第で払ってくれるかもしれませんが
オートバックスの店員を連れて行ってどこをどーしたから数千円の応急処置代としっかり説明してもらうべきですね。

Answer 3

思いません。

理由は、マツダの自動車保険に加入し、指定工場での修理費用でないからです。

また、必殺のマツダの本性が出てくるかもしれません。

マツダが嫌いな人が多い理由が、ここから理解できると思います。

車両は基本的に良いのです。しかし、メーカーとディーラーが極悪なのです。

民法上は、必要費として請求しますが、確実に突っぱねると思われます。

Answer 4

そういう場合はオートバックスに修理代を支払わずに、マツダに請求書を渡したほうが可能性は高かったかと。

マツダにはそれを賠償する責任も義務もありませんから、普通は支払いません。
あなたが勝手にやったことです。
でも金額次第で、丸く収めることはあります。

あなたにそれを払う気が無かったのなら、オートバックスへの支払いを拒否すべき。
あなたの理屈を通すなら、オートバックスとマツダ間で話し合わせるのが筋ってもんです。

マツダの提携修理工場を利用したり、保険会社経由で指定工場を利用したほうが、まだ負担は小さく済んだかもしれません。

Answer 5

マツダの保証はマツダ系の販売店での修理が条件でしょう・・・
勝手に系列以外の、しかもカー用品店で修理したら、マツダの保証（補償）は無いでしょうね。
修理する前に、マツダ系の販売店以外で修理する許可を取って修理したなら補償はあるでしょうが、今回の件は対象外でしょうね。（今回は泣き寝入りでしょう・・・たぶん、貴方にも色々文句は有るでしょうが！）

Answer 6

それは無理でしょう。
例えばのお話ですが・・・まともな任意保険会社の保険に加入していれば「故障搬送」して車を預けたら代車がレンタカー提供されます。
ディーラーはその様な話をして・・・支払いはしませんよ。

Answer 7

請求するのは自由だけど
部品交換が必要な場合だと
オートバックスが弄ってるから
保証対象外になるかもね
部品代と工賃を保証でやるかわりに
オートバックスでの修理代は
払わないんじゃないかな
どうなるかはあなたの交渉次第だね

Answer 8

明細書と領収書が有れば請求をしましょう！する権利はあると思います。堂々と請求しましょう！対応が悪ければ、その販売店はやめましょう。普通の車屋さんにもいい所はありますよ！

Answer 9

正直、貴方の交渉能力次第だと思います。

例えば、そのディーラーと付き合いが長いとか、知り合いがいるとか

だと、交渉が楽だと思いますが

まぁ、頑張ってください

Answer 10

パワーウィンドウのSW不良は免責、、、と言う記入部分は、保証対象内！という事ですよね？
全開でスイッチ押しても窓が動かない動画とか、見せたり、マツダがやってないから仕方なくオートバックス行ったことを、言うだけは言った方が、質問者さんもスッキリしますよね。
でも、直接的な5000円は出してくれないだろうなぁ。期待は出来ませんが、なんらかのサービスは
してくれるかもしれませんね。洗車とか、、。

Answer 11

常識で考えたら分かりそうなんもんでしょ
他で修理したのを販売店に払えって・・・・・
販売店が了承しているのなら別だが
正月休みで了承なんか取れるか！！と言うので有れば
開いた窓に段ボールをガムテープで貼り付けるとか仮の処置をすれば良いのです。
（まあー 青空駐車なら些か心配だとは思いますけれど，自宅に車庫が有り云々と言うので有れば
段ポールで良いんじゃない？）
勝手に修理して払えって虫が良すぎると思わないですか？
それで文句を山ほど販売店に言えば，「二度と来なくて結構です」と言われるか
或いは威力業務妨害になるでしょうね。

正月に大変な目に遭いましたわ・・・・と軽く話した方が良いとは思いますね。