長文、乱文です…すみません。 マツダのビアンテを4月に納車しました。 しかし、乗って少しして異常…。エアコンの動作に明らかな異常(設定温度にならない、前面のパネルにエアコン関係の表示

Question

が出ない等々)と、カーナビに「車速パルスに異常があります…」の表示。すぐにディーラーへ行き、修理依頼。修理前の説明で、「このナビで同じような症状がいくつか報告されているんです…すみません…」とあり…修理後、原因は配線の取り付けが緩かったようで…と謝罪されました。
しかし、一週間もしないうちに、また同じように「車速パルスが…」の表示が…(エアコンの方は異常無い様子)…で、ディーラーへ。
新しいものに交換します…と言われましたが、前回の修理前の説明で同じナビで何件か同じ症例があるとの事だったので、交換したとしても、また出るのではないかと思い、もう他のナビに変えて欲しいと伝えました。が、返答は曖昧で、とにかく１日預ける事になりました。
車が戻って来て、今回は新しい物に交換したとの事でした…が、それにしても、二度目だったので、しっかり説明を聞くと「前回、途中で症状が、出なくなっちゃって…」と言われました。…前回、直ってないのに、直ったと言ってこの人は引き渡したのか？！と不信感を抱きました。まあ、これでもう大丈夫ならと、言いたい事は抑えて、聞き入れました。
そして、それから１カ月程経った昨日…また！「車速パルスに…」の表示。流石にちょっと普通には、許しがたい事案…。

…これは消費者として、どのような対応をしたら良いでしょうか。義父はカンカンで「もう、新車交換だ！」と言っています。それは、流石に無理だとは思いますが、私が最初に訴えたように、ナビを違う種類のものに変えて欲しいと要望するのは、間違ってますか？因みにナビは、純正のものでこちらで選んで付けてもらったものではありません。噂によるとマツダはナビなどを持ち込みで純正以外のものをつける事は出来ない…と聞いた事があります…。
また、今の営業の方には、不信感も募っていて、もうその方とは話すのもなんとなく嫌です。

Answer 1

MAZDAの品質なんて元からそういうものなので…

何を期待されてあえてMAZDAを選んだのか分かりませんが
大手メーカー並みの品質を期待するのは酷です。
誰も百均の商品が壊れたからといって
一年保証を求めないのと同じで
MAZDAを選んだのであればそれくらいのことは仕様と割り切るべきですし
新車に交換したところで状況は変わりませんよ。

Answer 2

マツダのアクセラに乗ってたけどそんな事ないけどなぁ。昔乗ってたトヨタのヴィッツの方が故障も多かったし、ディーラーの対応も最悪だった。

恐らくトヨタもマツダもディーラーの営業によって良し悪しがあるんだと思いますがね。

1人の馬鹿な営業のせいでマツダやトヨタの信頼を失墜させてしまうからね。で、下の回答者2人みたいな典型的なアンチが便乗してシャシャリ出てくる悪循環です（笑）

私はトヨタもマツダも好きですよ。

Answer 3

それはまだましですね。笑



マツダがどんな会社かと言いますと

保証期間内の故障は修理せず、
保証期間が終了するまで放置した後
保証期間が終了したので有料修理になります
と平気で言ったり

また、壊れていない箇所を壊れていると言って有料修理します。




とにかく
不具合を録画すること、
担当者の言葉を録音すること
これらはやっておきましょう。
後々役に立ちます。