マツダに本気でクレームを出そうか迷っています。

Question

オイル交換をお願いした際に車内の清掃もサービスで勝手に行って頂きました。
その際にダッシュボードの上も綺麗にされていましたが、深い傷がつけられていました。
それも今回だけでなく、2回目です。
前回はご好意でして頂いたこともあって見逃しましたが、さすがにイライラし腹立たしいです。

確実にダッシュボードの交換でなければ傷はなおりません。
新車でアテンザを買ってまだ2年なのにディーラーによって傷がつけられたのは本当にむかつきます。

ディーラーに明日、電話して言った方がいいですか？
交換してくれますか？

どうせ言っても非を認めずに交換はできませんの一点張りでしょうが…

みなさんの意見をお聞かせ下さい。

Answer 1

かけるのはタダだし

全力行こうぜ！

Answer 2

ここに質問をして、『回答受付終了まであとわずか』となっている状態ですので既に6日程度経過していますよね。
今更回答しても何の役にも立たないと思いますが、ダッシュボード交換は簡単な作業では無いですよ。

どこかのネジの締め忘れが無いか不安です。

Answer 3

ディーラに言ってみて、それいかんでは『お客様相談室（コールセンター）』がええでしょう。
http://www.mazda.co.jp/inquiry/callcenter/

Answer 4

＞ディーラーに明日、電話して言った方がいいですか？
交換してくれますか？

今すぐ持ち込みでしょう！電話って？摺り合わせもせずにどうやって話するの！
それにしても二回目って不思議な・・・・？？？

Answer 5

そのディーラーの体質改善のためにも 言うべきでしょうね
やったのは一人ですが その人におとがめがないと またやります
それはディーラーの信頼にかかわります 貴方がクレームを伝えた時
有り難うございますと言えるディーラーでしたら 今後も信頼していいでしょう。
あくまでも冷静にクレームを伝えることです。感情的になったら負けですよ。

Answer 6

一ヶ月点検の時にエアコンパネルに光の反射で分かる程度の傷をつけられたけど、クレーム交換させたよ
内装もピラーのところに汚れつけられたからクレーム交換してもらったし、取り敢えず早急にクレーム入れた方がいいよ
それにしてもマツダはディーラーのレベルが低くて耐えられないわ
洗車の一つも満足にできねぇし

Answer 7

汚くしていて傷が見えなかった。きれいにしていただいて傷が目立ってしまったのですね。
そりゃあデイラーが悪い。

Answer 8

サービスで室内清掃で、ダッシュボードに傷が付く事が有るのだろうか？
相手は車に関するプロです、ダッシュボードを雑巾で拭く事は難しい事でも何でもない

しかも、納車時にその場で言わずに翌日クレームって
全くクレームを受け付ける要素が見つかりません

おそらく要注意人物のリストに載りますよ

Answer 9

＞今回だけでなく、2回目です

きっと整備に持ち込まれた殆どの車両を車内清掃までやっているのでしょうね。

＞みなさんの意見をお聞かせ下さい。

樹脂の表面を布で拭けば多かれ少なかれ傷はつきます。
早い話が「アナタ神経質なんじゃない？」と思いました。

Answer 10

普通、ダッシュボードのような目立つ所に傷を付けて 知らん顔って信じられないんですけど・・・

Answer 11

その場で言わない？

業界関係者談

クレーマーになりますョ その場で気づいたならなぜ？言わないのでしょうか あなたが後で傷を付けたと言われてもしょうがない案件ですよ

結論
室内ドラレコでも設置してみましょう 傷つけたならその場で動きが止まるか 確認する様子が映る