エコフローのオルタネーターチャージャーを使用しています。今までは全く問題なく、Bluetoothでのアプリ操作ができていましたが、

Question

11月19日にファームウェアの更新をしたところ、Bluetooth接続がうまくできなくなり、つながってもアプリの画面にはエネルギーの状態が表示されていません。きまぐれにつながることはありますが、リアルタイムにならない。
デルタ2は問題なくアプリにつながっています。また、オルタネーターチャージャーもWi-Fi接続時であれば、エネルギー表示も全く問題なく表示されています。
おそらくBluetoothにつながるのだが、ブツブツに切れたりつながったりしてる様子です。

サポートに問い合わせたところ、新しいファームウェアがあるとのことで、11月22日にアップデートしました。
これで安心と思いきや、全く改善しません。

エコフローのサポートには初め、電話で状況を伝え、氏名や電話番号、メールアドレス、オルタネーターチャージャーやデルタ2のシリアルナンバーを一文字ずつ伝えたところ、返信はメールでと言われたので待っていると、
名前は間違ってる、シリアルナンバー教えろ、バージョンアップしろだの、すでに伝えたことばかりカタコトの日本語で書いてあり、結局今だに解決していません。

みなさん、同じような状況の人はいますか？
再起動や再登録、再接続などいろいろ試しましたが。Bluetooth接続の改善にアドバイスいただけますでしょうか？