オールシーズンタイヤについて質問させてください。 実家が新車も取り扱う街の中古車屋でして、昨日ホンダのWR-V（FF車。というかFFのみの車種）が下取り入庫しました。

Question

ストックヤードまで試走を兼ねて運転して、オドメーターを見て溜め息一つ。
まだ10000キロにも満たないのです。
しかも実家で中古販売したのは昨年9月。私が自走納車をした個体でして、それから4カ月しか経過していません。
…なんで乗り換えたの？

程度極上の現行ヴェゼルe:HEV（4WD）に乗り換えられたのですが、全く不具合が無いので乗り換えた理由が知りたくて電話して確認してみたら…

「雪道の坂を上れなかったから4WDのヴェゼルに乗り換えただけですよ」との事でした。

…え？それだけ？タイヤチェーンは？
実家では車を購入してくださった方に新品の布製タイヤチェーンをプレゼントしていますが、使った形跡は無く荷室に転がっていました。

… … … 乗り換え理由は人それぞれ。
分かっていますが、スタッドレスタイヤか布製タイヤチェーンを装着すれば無事に走れたと思うのです。
そもそも納車時に私が説明していたので悔しさが込み上げてきました。

近年、氷雪路面でノーマルタイヤやタイヤチェーン未装着車が原因の大渋滞や通行止めか頻発しています。

4WDなら何でも走るという考えもNGですし、
スタッドレスタイヤ…せめてオールシーズンタイヤ（冬タイヤ規制適合品）だったら…そう思いました。

実家では中古車販売時に新品タイヤを仕入れ値で組み替えて工賃完全サービスという特典を用意していますが、ノーマルタイヤへの交換依頼ばかりですので…
オールシーズンタイヤかスタッドレスタイヤへの交換に制限しようと思います。

ノーマルタイヤへの交換は仕入れ値販売も工賃サービスもしない方向にしたら、顧客も出先での冬タイヤ規制に対応出来るかと。
布製タイヤチェーンのプレゼントは継続します。

勿論、サマータイヤとスタッドレスタイヤを使い分けて欲しいのですが…関東南部という土地柄か顧客の冬タイヤに対する意識が低過ぎて呆れておりますので。

どう思われますでしょうか？
現在はサマータイヤ、オールシーズンタイヤ、スタッドレスタイヤと店内カタログで選べる状態で基本的に国産品なら何でもという感じです。

オールシーズンタイヤかスタッドレスタイヤへの限定サービスは度が過ぎていますか？

活躍中のチエリアン・専門家様のみ、ご意見をお願いします。

Answer 1

まずは、雪道走ったこと無いお客さんに
「ノーマルでは雪道を走れない」
「オールシーズンタイヤで走れるのは、2，3cmの都市型降雪で、坂道は登れない」
という事を説明するのが先だと思います。
今ならyoutubeでその手の映像たくさん手に入りますから、いくつかピックアップしておいて
「AWDでも無理です」
って事を教えるのが先決ですね。

私はある程度は降雪がある地域に住んでいるけれど、若い男性ってなぜか
「俺は雪道ノーマルでいけた」
「これくらいの降雪ならまだまだノーマルで大丈夫」
みたいな事を言いがちです。昔は悪かった自慢に通じるものがあります。
ところが30代になると、むしろ
「自分はもうスタッドレスに履き替えた」
といつ交換したか、しかもどれだけ早く準備したかを口にするようになります。不思議なもんです。だから、あまり雪の降らない地域の人だと、20代前半の意識で止まってしまっているのだと思います。経験が圧倒的に足りないのでしょう。

どんな良い車、パワーがあろうが、荒れ地に強かろうが、地面に接しているのは「タイヤ」なので、パワーがあろうが駆動輪の接地を確保出来ようが、タイヤが滑ったら走ることは出来ません。特に家族を乗せる人に対しては「安全性」を売りにすれば、納得する人も増えると思います。

質問者からのお礼コメント

ご回答くださった3名様、ありがとうございました。

実家でコレを書いていますが、今日もサマータイヤでスタックしたと救援要請が来たのでトランポで運びました。

プレゼントした布製タイヤチェーンは？と尋ねたら、悪びれも無く「メルカリに出しました」と。

…ね、もうブチ切れたのでサマータイヤ（エコタイヤ）の選択肢を無くします！

Answer 2

見方変えるとやっぱり手間ってお金で買いたいほどのものというのもあるのじないでしょうか？さっと布チェーンつけれるけどもそれほど手間で鬱陶しかったり、付け外し頻々にしたら煩わしいし。

質問者さんの実家はいいお店だと思いますし、質問者さんの考えも悪くないけど、良かれと思っても客にとっては余計なお節介なこともあるかもなので、タイヤの組み換え制限は辞めたほうがいいかと思います。

Answer 3

販売した責任を感じられているのですね。

しかしどうやっても一定数はそういうお客さんは発生するでしょうね。
特に雪があまり降らない地域だとスタッドレスもオールシーズンも車に対して意識の高い人や、趣味や仕事などで降雪地域に行くような人しか入れないように思います。

そういう人なら布製チェーンを渡すだけでも十分な気がしますし、
もしくはキャンペーンでオールシーズンやスタッドレスの工賃はお安く（サービス）しています、オールシーズンだと寒波がきても安心ですよ、みたいな表現の方が食いつく人は多いような気がします。モノは言いようなので。

自分も雪は年1回積もるかどうかという地域ですがスタッドレスは入れるので、布製チェーン頂ける＆スタッドレス工賃安いならすごく嬉しいけどなぁ。。