新車を購入し納車日に重大なエラーが見つかり、納車が2ヶ月遅くなった。 閲覧ありがとうございます。質問は最後に書いてます。経緯として読んで頂ける方はこのまま読んでください。

Question

先日、nbox（ファッションスタイル）を購入したのですが、納車日にシステムエラーの表示が出て、ホンダセンシングのカメラ？に異常があるとの事で、パーツの取り寄せで修理に2ヶ月かかると言われました。
つい先日リコール対象にもなっており、「大丈夫か？」と不安でいっぱいです。楽しみにしていた納車なので、残念で仕方がありません。
起こってしまった事は仕方ないのですが、納車日から2ヶ月も乗れないのは乗り初めにすでに新車感もなく、コーティングすら2ヶ月放置になります。
ディーラーは出来る限りの対応を…と言っていますが本社が色々断ってくるとなかなか追加サービスが妥協点に届きません。

そこで質問なのですが
重大なエラーがリコールとはいえ、２つも起こっている新車…別のに交換などは効きますか？
また、受けれるサービスといいますか、オプションの追加（無料で）や、保証などのサービスなど受けれるものはありますか？？

Answer 1

まず車体の交換は不可能でしょうし、メーカーに修理以上にサービスを求めることも難しいと思います。
自身、メーカー有責により車を壊されたことがありますが、壊れた車を直すという以上、それ以上のサービスを求めることは過剰請求になる可能性がありますし、当然メーカーも受けてくれないかと。
メーカーは直す以外に関しては、代車の用意もしないしこちらが乗れない期間の保証もなし、何を言っても「申し訳ありません」しか言わないし、まさに暖簾に腕押しです。
対応に納得いかず、国民生活センターに整備振興会等にも掛け合いましたが、壊した箇所を直す以外の要求は難しいと言われました。メーカーもよくよく理解しているので「申し訳ありません」しか言わないです。
一応交渉相手はお客様相談センターのトップとのことで、私の判断がメーカーの判断とまで言われました。

Answer 2

他の方もおっしゃってる通り一度登録してる車なので別の車に交換はまず無理です。
また今回のケースはディーラー側も被害者です。なので文句を言うならディーラーではなくホンダ本体になります。
お気持ちはわかりますがディーラー側からの代替案を待つのが賢明です。
あんまり突っ込んだ事を言ってしまうと『たかり』と受け止められてしまいあなたの立場が危うくなります。

Answer 3

別のに交換とは？
受けれるサービスとは？

Answer 4

残念ながら無理ですね。
ディーラーは、メーカーではないので何の責任もありませんし、ディーラーに求めても意味がないです。
新車だろうと中古車だろうと、リコールは発生しますので、それが「車を所有する」ことです。

Answer 5

世の中に完全な物などないので普通の事です
ごねれば交換してくれるかもしれませんが、納車はさらに遅くなりますよね
更に、客からサービスしろとは、恫喝みたいなものです
サービスとはお得意様がして貰えるものであって、要求するものではありません

Answer 6

2つともリコールですか？
リコールなら購入時に納得してるって事です
一般的にリコールの無い車は無いです
なので常識としてリコールは乗ってる人の責任でディーラーで修理を受ける
ディーラーはリコールの対応を適切に行う。
これ以上でも以下でもないです
新車なら納車してもらって、部品到着時に持って行けばすぐに修理できるでしょう
納車を待つこともないです