タイ洪水による納期の遅れについて。

Question

10月14日にフィットシャトルハイブリッドを契約した者です。

ホンダとの商談中、現在所有しているストリームの車検が12月24日まででしたので、フィットシャトルはそれに間に合いますか？？
とホンダに聞いたところ、微妙ですとの返事でした。

後日、黒であれば車検に間に合いますとの返事でした。
理由は黒をディーラーがあらかじめ発注している分があるので、という事でした。

私は変わり者で良く売れる色が嫌いです。
ですので黒はないかなー… と思ってましたが、黒しか車検までに納車できないと言われたので…
黒でもいいか!! と思い契約しました。

契約した時はすでにタイの洪水が発生しており、営業さんも何も言わなかったので問題ないものと思ってました。

先日、そこのディーラーで経理をしている友人に、タイの洪水について聞いたところ…

翌日に営業さんから『納車が1月末に遅れる』 と連絡がありました。

ディーラーは精一杯の事はさせていただきます!! といってますが…

①納車が車検に間に合わないようなら乗り換える気はなかった。
②黒しか車検に間に合わないといわれたので、色を選べなかった。
③問い合わせて初めて遅れると連絡があった。

天災なので仕方ない事は承知してますが、上記の点で不満があるもの事実です。

このような場合、ディーラーの言う通りにするしかないでしょうか？？
また営業・メーカーの対応は適切だったと言えるのでしょうか？？


ちなみに代車は出すと言ってますが、軽になりそうです。
バンドマンの自分としては機材を運搬するのに適した車を購入したつもりですので、代車の間、機材を運搬できるかも心配です。

よろしくお願いします。

Answer 1

自販連は消費者の味方じゃないですよ。ディーラーの団体だから。
消費者センターも大きな自治体の方が頼りになります。区より都道府県の方が相談員のレベルが高い。
納期が先になると事情や気持ちも変わってくるし、高額な買い物だけに難しいですよね。こういう時のための営業マンだから、素直な気持ちを話して相談してみたらどうでしょう？次につながる良客だと思われれば、質問者さんのためにいろいろ考えてくれるのでは？責めたりせず、お願いする感じで。

質問者からのお礼コメント

自分の思ったことを素直に話しました。 精一杯対応すると言ってますし、信頼していた方ですので、これからも良い付き合いができたら… と思ってます。

Answer 2

自動車販売連盟に問い合わせれてみてはいかがでしょうか？
消費者センターに連絡をするとここを紹介されます。

Answer 3

基本的には納車を待つしかないでしょう。

タイ洪水の影響が半分以上を占めてると言えますし、色については車検間近という個人的理由での契約です。

無理矢理買わされたわけでもなく、同意した上で契約しているように解釈できます。


ただし、納期の連絡についてはディーラー側の配慮が欠けていたようにも思います。
おそらくディーラー自体も把握できていないんだと思います。

代車が軽で機材運搬に適さないのであれば、適したサイズに車に変更できるかの交渉はしてみる価値ありでしょう。