ホンダで家族みんな25年お世話になっていて、ディーラーの担当者がいるのですが、私も新車を3代、だんなも息子たちの車も買っています。

Question

それが、最近は連絡して約束して行っても顔を出したり話をしに出てきません。

子供が免許取る前くらいはやたら出てきたのに、やっぱり営業だったのかな。

それならもう買いたいとは思いません。
顔を出さないのは、ホンダ日産が合併して変わるから、かもしれませんが。
みなさんのディーラーはどうですか？トヨタなど他のディーラーもお願いします。

Answer 1

私もホンダ車（シビックばかり乗り継いで26年目）ばかり乗っており、妻と結婚し子どもができてフリード、子どもが増えてステップワゴン、同居の母親もフィット→N -WGNと、質問主様と同じでホンダ一家です。

営業マンさんからは、（この人タイプR好きだよな、みたいに）一目置かれてるので？新型シビックタイプRも発売前に早めにお誘いをいただき、東北エリアで16番目（県内では2番目らしいですが）に手に入れることがてきました。

でもね、メンテナンスとかで来店しても、その営業マンさんは挨拶にすら来ないこともありますよ。（あとから電話やLINEをくれることはありますけど）

まあ、今の営業マンから買っている車は全て一括なので、ホンダからしたら、あまり旨みのない客なのかもしれませんが…（苦笑

ともあれ、また別の観点から言えばですよ？その10何年の間に、その営業マンだって、努力し顧客を増やしているワケですよね。であれば、わが家にばかりかまってらんない、ってのも道理ではないですか？（でなきゃ、かなりデキの悪い営業マンですよね笑）

商談途中に「お得意様がきたから」といって席を外して挨拶にいく、ってのも、まあ、悪くはないのかもしれませんが、新規の客からしてみたら、あまり気持ちの良いモノではないですかね。（あー、どうせ今日来たばっかの客だしな、私は。みたいな）

そんな感じですかね。相手にも人生や事情はあるってことなのかと思いますよ。

質問者からのお礼コメント

みなさん、回答ありがとうございました。
回答者さんのシビックは値下がりしないのでいい買い物ですね！
前はサービスのハガキ連絡来たりしたのですが、だんだん無くなりました。
買った後すぐに限定車が出たりは仕方ないかもしれません。
オデッセイ、ステップワゴン、NBOX、フィット、フリード、CRZお世話になりました。
担当者にこだわらず、これからは燃費や価格を見ながら他のメーカーも見たいと思います。

Answer 2

私のお世話になっているディーラーでは、
お店全体が担当者との繋がりをそこそこ気にしている感じですね。
もちろん、担当者自身も可能な限りは対応してくれてい.る感じもします。

ただ・・・個人的に必要以上に担当者と仲良くしても
今では双方のメリットがあまりあるとは思えません。
プライベートな付き合いがあるなら話は別ですが・・・。

Answer 3

メーカーが合併しても ディーラーは、変わりません
ディーラーは、メーカーとは違う あくまで販売だけをする別会社だからです。

営業マンは、がず多く買っても長く付き合ってもあくまで 客と営業マンです。
客が思うほどの気持ちが営業マンは、持っていません あくまで客であり ものと一緒です。切るときには切ります。なので あまり気持ちを込めて付き合わないほうが良いです。割り切りましょう。

Answer 4

スペシャルカスタマーでもありません。
大衆車を買うのに一々気にしなくて良いですよ！
用事があれば呼び出せば良いんですよ・・・

Answer 5

輸入車ディーラーですが、よくありますよ。
点検や修理で予約したのにもかかわらず担当が出てこない事。
で、高くつくから買い替えるってなった時にでてくる。
そんなもんです。

Answer 6

そんなの普通だと思います。
連絡して約束とはその担当者が対応するという約束ですか？
そうであっても他のお客さんの対応が長引いてるかもしれないしね。

Answer 7

うちのトヨタの担当さんはお店に行っていれば顔出してくれますが、子どもの車購入がこれからだからかもしれません。

Answer 8

こちらもホンダですが、
最近は営業も人手不足で忙しいみたいで点検時もいてれば顔を出してくれる程度ですね。

メールや電話したら確実に返信はあります。
それで十分だと思っています。
これ以上に望むことなんて別にないと思っています。

Answer 9

私自身はサービス業ですから、営業担当に厳しいです

この知恵袋では、値引きをしきりに語る方が多いですが、私は値引きではなく接客やトラブル対応に対して厳しい方なのかもしれません

あちらも商売だから利益が必要なのも理解していますから、値引きはある程度で構いません

今の車は、メンテナンス等でディーラーとの関わりが必須と私は考えます
勿論、近場で信頼できるサブディーラーがあればそこでも構いませんが

その際に気持ちよくお金を払いたいが為に、接する担当者には厳しいのかもしれません

今回もトヨタからホンダに乗り換えました

メーカーではなく担当者次第と考えています

Answer 10

昭和後半から平成初期のあたりはセールスが訪問して1時間程はなしすることで関係性がなりたってました。最近は電話やはがきで呼び込むことがおおくなり、担当セールスはなかなかお客さんへ顔だすことはすくなくなりました。セールスからしてみれば分刻みの仕事をこなすことが多くなった気がします。定年で退職し、なにもしらずに店行ったら「セールス辞めた」って話もありましたよ。ここ最近は、車屋いっても軽い話して用が済んだら速やかにかえるようにしてますね。

Answer 11

売り手と買い手の関係しかありません。
次期の因って対応の濃淡はあったかと思いますが
あなた家族皆さんの単なる片思いですね。