2019年式のDS7クロスバック（ディーゼルエンジン）に乗っています。 走行距離は55000キロ位で、突然エンジンがかからなくなり購入した正規ディーラーにレッカー搬送されました。

Question

ディーラーから故障原因が不明で直すならエンジンを載せ替えるから１５０万円くらいかかると言われたのです。
部品もフランスから取り寄せだから2〜3ヶ月かかるそうです（これは仕方ないと思います）。
故障箇所が分かればそこだけ交換なり修理すればもっと安く直ると思うのですが、これ以上故障原因究明するなら別途作業料金がかかるそうです。
直さないと下取りもしてくれないようだし、困ってるし怒ってます。
ディーラーの対応ってこんなもんですか？

Answer 1

ディーラーの対応については、以下のようなことが言えます。

・故障原因の特定は重要で、それによって修理費用が大きく変わる可能性があります。ただし、故障原因の究明には追加の作業費用がかかるのは一般的です。

・エンジン載せ替えは最悪の場合の対処で、費用も高額になります。故障箇所が特定できれば、部品交換などで修理費用を抑えられる可能性があります。

・部品の納期が長いのは、輸入車の場合よくあることです。メーカーに在庫がなければ、フランスから取り寄せる必要があるためです。

・下取り拒否は、修理費用が高額になる見込みがあるため、ディーラーとしてはリスクが高いと判断しているためだと考えられます。

総じて、ディーラーの対応は一般的なものと言えますが、故障原因の特定は重要です。修理費用の見積もりを複数取るなど、ディーラー以外の選択肢も検討されることをお勧めします。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。