私は。ダイハツムーヴの４WDを成約したはずなのに、ダイハツ側が間違って、２WDになってしまいました。 こんなことって私のほかに、４WDなのに２WDになっていたことありますか？ （このあと、また1月近く待つことに）

Question

補足

ちなみにまさか、2度間違いしたことはないですよね？

Answer 1

＞４WDなのに２WDになっていたことありますか？

印鑑を押す、契約書に
駆動方式・車体型式が記載されるはず
よほど
セールスの知識が少ないか、セールス初心者では

あと
車両をメーカーに発注する、車両コードナンバーミスですかね

例
ホンダ、Ｎ－ＢＯＸ
２ＷＤ・JF1
４ＷＤ・JF2

ホンダ、フィット１３００
２ＷＤ・GE6
４ＷＤ・GE7

質問者からのお礼コメント

確かに、ムーヴカスタムでは、
購入するはずの4WDはLA110S、
ちなみに2WDはLA100Sのようです。
本当に1ｹﾀ数字違いなので、間違いやすいんでしょうか？それなのに私のがこうなってしまうとは。

Answer 2

昔、営業の頃部下がしでかした事あります！！ＭＴとＡＴの間違い、でもその時は確かに注文書はＭＴで書いてあり、印鑑もありました、でもお客様は自分はＡＴのつもりだったし免許もＡＴしか持ってないという主張、営業マンは安いのでいいといわれたのでミッションを勧めた！！まぁ～コミニケーションの行き違い、客も無知だがそれにもまして営業が説明不足、そのくらい知ってるものと思ってたは、通らないという事です。（企業倫理ですけど）

まぁ～法律論で言えば、こちらに非はなく、確認して印鑑も押したということで勝訴の可能性ですが、その時会社判断で、お客様の言うようにＡＴでやり直せ、納車が遅れる間は代車を用意しろと言う指示でした。

このお客さんは、車はすべてＡＴだと思ってたという話しだし、ミッションの意味すらわからなかったということで、誤解に基づくトラブルと言うことで商売上も考えて、お客に従うという事でした

今回もどこかで食い違いが出ていた！！でもお客様はこういうときは優位なんです、金払わないとかならダメですが、その時もお金はＡＴの差額分も含めて代車を出す時に通常納車と同じで全額いただいて、ＡＴのほぼ新車をお貸ししました。

あと1ヶ月待たされるという事！！金額はどちらの金額で契約してるのかですが、ディーラーと話してそのくらいは融通利かせてもらえると思いますけど・・・遅れた分代車ぐらいちゃんと出せ！！でいいと思いますが・・・
これ契約書がどうこうと言うような融通の利かないディーラーだったらもうそことは付き合わないほうがいいですね。場合によってはキャンセルして他で買いなおす、どうせ1ヶ月待たされるんなら・・・と、思いました！！

完全なディーラーの発注ミスなら値引き、又は何らかの補償、補填の対象ですね

Answer 3

たまにあるよ。
うちは色違いとグレード違いがあった。
注文書は正しかった、発注したヤツの入力ミスだった。

Answer 4

ＡＴ注文したのに、ＭＴ車が来た事ありますよ。
同じくムーヴで。

補足
２度めはＡＴが来ましたよ。

Answer 5

－補足への回答－

無いとは言い切れませんが、
販売店は担当営業マンに念押ししているでしょうし、
販売店自らも確認を怠らない様にするでしょうから、
間違いが生じる確率は極めて低いでしょうね。

もしも間違いが生じるとすれば、
色違いかグレード違いでしょう。

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ダイハツに限らず、人気がある車種では他のメーカーでも稀にあるみたいですよ。