スマートパークに駐車したんですが出る際 未払いがあるとの表示。あとがつかえていたので仕方なく払いましたが 過去にスマートパークに停めた記憶がなく、腑に落ちない。

Question

問い合わさせはしたのですが相手がメール対応だけで今だに返答がない状態。

過去にどこで未払いがあるのか 調べたいのですがどうしたら良いでしょうか。

ネットを観ると同じ経験をされた方がかなりいるようで。

なんせ自分のナンバーって 同じナンバーが多いラッキーナンバー？にしてるから 誰かと間違えてる気がしてます。

腑に落ちない、です！

Answer 1

それは腑に落ちないですね。しかも**「未払いがあります」とだけ表示されて、その場では後ろがつかえているから払うしかない**という状況なら、過去の利用記録を確認したいのは当然です。

スマートパークには、**車両ナンバーから過去の未精算料金を検索する公式サイト**があります。公式ページでは、未精算データが存在する場合に検索結果へ表示される仕組みになっています。

[スマートパーク「過去の未精算料金検索」](https://past-parking-fees-app-prd.app.smartpark.jp/all-properties-vehicle-search/?Expires=3479209199&Key-Pair-Id=KKAVLX8XDKKR8&Signature=fX7Vw6iJIhYnWXZh9Ej-7H5QnjbX5sZAE7vileNpgnXBpAVRLwLVJK8k8ADgQ6PMpLZsw3oKJyfolP838mYFwcYYu3ssYDAS3MpUJ8XQBkH6rSWKk2ifJ0oV9UlDzNcj8GSyHCIP4gTk8JpFgl~pcEODIhjAmFEPCfspcB1CESptognRqBq5tBi6A2D7pWMD0m89YCtq8M4h1ipWLWZdBhcAqVrdPKP0~Dq7PrvdOSUWRNNIpu1xeUUwJnk6VlecTCRmWQmIE-s70moQz3jKt~eRDYzJKCziY1v~ZGL0GgmwoBh7hO6BeS-1GoiTecvpCv7c3zBFKpvmSKwrLRVOMg__&utm_source=chatgpt.com)

ここで重要なのは、**「どこの駐車場で発生した未払いなのか」まで確認できるか**です。今回のように身に覚えがない場合は、単純に支払って終わりにせず、運営会社に以下を開示してもらうのが筋です。

* 未払いが発生した駐車場名・所在地
* 入庫日時・出庫日時
* 認識された車両ナンバー
* 未精算になった金額
* 今回支払った金額
* その車両を認識した日時・記録

特に今回、**同じナンバーが存在するような番号を使用している**のであれば、ナンバー認識システムによる誤認の可能性は否定できません。

なお、スマートパークの過去未精算検索は、**出庫直後だとデータの反映に時間がかかる場合があり、翌日以降に検索するよう案内されています**。また、検索サイトで支払った後も未精算記録の消去まで時間がかかる場合があるため、二重支払いには注意が必要です。

今回すでにメールで問い合わせているなら、**返信が来るまで待つだけではなく、今回の支払い記録（領収書・決済履歴）を保存しておく**のが重要です。

そして、もし運営側から「○月○日、○○駐車場で未払い」と回答されても、その日時に自分が利用していないのであれば、**「その車両は自分ではない」と明確に伝えて、誤認による請求ではないか調査してもらう**ことになります。

個人情報の開示・訂正等については、スマートパークの運営会社であるピットデザインにも問い合わせ窓口が設けられています。([スマートパーク 예약][1])

要するに、**まず公式の過去未精算検索で自分のナンバーに紐付いている記録を確認し、身に覚えのない記録なら「駐車場名・日時・入出庫記録」を運営会社に提示してもらう**のが一番確実です。

[1]: https://reserve-web.app.smartpark.jp/documents/privacy_policy.pdf?utm_source=chatgpt.com "個人情報の取扱いについて"