BMWヘッドライト結露について質問です。 G20BMW3シリーズ初年度登録2022年 ディーラーにて認定中古車で購入しました。

Question

現状、新車保証が残っている車なのですがヘッドライトの結露は保証してもらえるものなのでしょうか。
周りに話を聞くと保証してもらえたり貰えなかったり、、、
詳しい方がいらっしゃったら教えてください。

Answer 1

認定中古車なら保証してもらえると思います。多分ライトのパッキンが弱って水が入っていると思いますので、分解してパッキンを交換して組みなおす感じだと思います。「保証が効きますよね。」と強く言えば大丈夫だと思いますよ。ディーラーが近ければなおさらです。

Answer 2

2021年式のG20に乗ってますが、結露はありません。但し、その年式で結露発生しているなら、当然、交換を要求すべきと思いますし、拒否するなら強硬に出るべきでしょう。ディーラーにもよるのでしょうが、BMWジャパンに直訴するとか、消費者庁に訴えるといえば、純粋に不良部品なら直すはずで、クレーマーとは違うと思います。私自身は6台、同じディーラーで新車を買ってますが、同時期に買った国産車に比べても、コンプレインに対する対応は、優れてると思います。

Answer 3

BMWは正規ディーラーでも BMW ジャパンでも クレームを逃げます。
私は10年ぐらい前に新車で BMW 335i M スポーツを買いました。
その後、車軸の回転 センサーが連続して2回破損しました。
クレームではないかと話したところ、 なかなか認めないので、部品代だけ払いました。
それ以降 、車検の時に電子的に車の状態をチェックする チェッカーを接続すると、車本体のコンピューターが壊れる可能性があると言われました。
しょうがなく チェッカーを接続しないで車検を受けました。
十分な チェック はなされない かったはずです。
でも、そんなことはあるはずがありません。
チェッカーはドイツの BMW 本社とインターネットで繋がれ 最新の状態に保たれているはずです 。
私よりも古い BMW がいくらも走っています。
この件で BMW ジャパンのカスタマーセンターに相談したところ、 その件は了解していると 、ディーラーの味方になっていました 。
がっかりして、その後 私はこの車を売ってしまいました 。
BMW の車自体は気に入っていい車ですが、 ディーラーと BMW ジャパンは儲け主義でろくな企業ではありません。
私は20代の頃から トヨタ ホンダ 日産ダイハツスズキ ベンツなど乗り継ぎましたが、客を大事にしないのは BMW ディーラーと BMW ジャパンです。

Answer 4

たぶん詳しい人でも、保証の話はグレーな言い方しか出来ませんよ。
保証に関してはディーラー(もしくはBMWジャパン)の判断なので私たちがどうこう言っても、ダメ！って言われたらそれまでです。

ただ全国どこででも発生してるとか、知人が保証で直してもらった、とかの事実があれば交渉可能です。