思いつき提言！ ヒマな平日広々ディーラーをビジネスラウンジ化せよ

写真：小沢コージ

プレミアムなサービスはクルマの販売にも繋がる!?

最大のポイントは「客が遠慮なく、別の目的で店に入れるようになること」。いわゆるディーラーの問題って「クルマ買わされるんじゃないか？」「セールスマンがうるさいんじゃないか？」って心配です。タダより高いモノはない！　じゃないけど、ヒマだからってコーヒーだけ飲みに立ち寄ったら面倒くさくなりそう。

でも1時間500円とかちゃんと金払ってクルマでWi-Fi使用＆コーヒー飲みに行くとか、マイレージカードで入るとか、あるいはトヨタ車なり日産車なりを持っていれば自由に使える権利のある場所！　ってことにすれば心理的な壁は相当低くなると思うんですね。逆にそっちの方が、本当にクルマの調子が悪くなった時に気楽に相談できるかもしれない。

究極なハナシ、全国100か所以上あるキレイなレクサスディーラーが自由に使えて、クルマ駐めたり、仕事したり、子供遊ばせられて、セールスマンのうっとおしい接客も無ければ、そのためだけにレクサスを買う!!　って人も出てくる気がします。スキーに行った帰りに渋滞したんでインター近くのディーラーで休むとか。もちろんそのラウンジのサービスレベルによりますけど。

実際、一部のプレミアム系列では明文化されてないですが、事実上の駐車＆洗車サービスを受けられるところもあると聞きます。この全国ネットワーク化は言うほど簡単じゃないですが、ディーラーそのものをプレミアムラウンジ化し、それを車両以外の売りにする。悪くないハナシだと思うんですけど。もっともディーラーさんは、相当にヤル気があったり危機感がないと「仕事増える」って思っちゃうだけかもしれませんけどねぇ。